不应该被忽略的心声

hello，大家好，我是85后的知晓

今天我分享的主题是《不应该被忽略的心声》

作为一名女性，在社会中，有着很多的身份，是妈妈，是女儿，是老师，是领导，是员工等，但是有一种身份都是平等的，就是都是消费者，在作为一名消费者的时候，我们女性通常都会感性的去消费，也导致结果会出现很多弯曲，发生一些令人失望的事情。

我就是一个很好的例子，在消费者的角色中，受到了太多的伤害。

去年选择加入了一个新零售服装品牌模式，对方是我十多年就认识的老板，因为一直留意她的动态，从小城市到深圳创出了一片新天地，这个结果足以让我们这些消费者信服，我就是这样被她的形象给征服的。

也许人在成长的过程中，真的会忘记了自己原本的初衷，也许她走得太快了，以至于忘记了，从事服装行业不管面对的是客户还是顾客，售后服务是运营的核心，顾客有异议应该马上出来并引起重视，可是，她忽略了。

  因为忽略了顾客的问题，导致湖南的客户在我们一百多个的合伙人里面说出了真实的问题，也戳中了很多人一直知道问题存在，不敢发声的天使们，经营一个社群是非常不容易的事情，一年多的心血都花在了里面，没有想到毁于一旦的原因竟然是因为一个很小的退货问题，在处理顾客的问题，她和公司的同事在社群里竟然一直反驳那位客户，这是运营服务中的禁忌啊！因为这个，瞬间，她在我心中的形象打折扣。

这次发生的事情，我看在眼里，记在心里，也领悟到了，不管是客户的角色，还是顾客的角色，我们都是消费者，都是因为产生了信任才达成的交易，他们不应该忘记了这一点：达成交易并不代表消费者和对方之间的关系就此结束了，恰巧，那是刚刚开始。

所以，很明显，一旦没有用心去经营与消费者之间的情感，最后，只会让对方失去信任。

我深深知道，这一次我又受到了伤害，有些人受到的伤害会更多，希望在消费者的角色中，我们女性应该更为理智一些，也希望随着社会的进步，企业能真心的做好售后服务，倾听更多人的心声，与消费者维护好信任的桥梁，这样，才得以让人敬佩，企业才会长久生存下去。

结语：今天知晓的分享到此结束，初来乍到，文笔初学中，文章纯属个人观点，欢迎家人们点评，感谢简书家人们的赏阅！