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新媒体运营之类型分析

新媒体运营之类型分析

作者: 九九加一九了 | 来源:发表于2018-01-10 15:03 被阅读0次

对于偏产品型,以用户为中心,立足点为产品。

在这个类型下,粉丝被定义为用户。微信公众号更像一个产品。

典型案例:助力来也,千聊,我的印象笔记

产品整体是围绕着用户,可以从AARRR模型进行考虑

对于产品前期:

更多关注的是获取用户和提高活跃度。

所以设置的KPI为

1.新用户关注数

2.产品功能使用(注册)数

3.人均使用次数

对于产品中后期:

更多关注留存率和获取收入环节。

1. 留存率

这里的用户留存指的一般是次日,7日,30日,90日。当然各个企业可以针对具体业务进行调整。

2.获取收入环节

用户的ARPU(单个用户的贡献收入),LTV(生命周期总价值)等。

关于产品本身考核:

1.产品本身的易用程度,有无明显Bug。

2.用户的使用时长

3.用户的NPS(净推荐值)

卖货型

对于偏卖货型,以客户为中心,立足点是商品。

在这个类型下,粉丝被定义为客户。微信公众号更像一个商城。

典型案例:有赞,乐纯,京东

电商核心公式为:销售额=访问用户*转化率*客单价

可以从这几个指标进行拆解

订单整体数据:

1.成交额

2.成交用户数

3.成交的客单价

用户数据:

1.用户的购买路径:

包含:访问数,注册数,加入购物车数,下单数,成功购买人数

商品数据:

1.商品的SKU

2.商品的好评率

3.商品的库存

流量数据:

1.流量的来源渠道数:

    比如说朋友圈投放,软文投放,KOL投放等

2.各个渠道推广的占比

3.各个渠道进站的成本

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