一 高度恐惧信息必须配合详细的行动建议
我很清楚地震有多么可怕,但是我一直觉得它离我很远,逃避问题。直到有一次剧烈地震之后,互联网上充斥着遇到地震后如何避险的方法,我才终于认真地学习了一遍。
当激发恐惧的信息仅仅描述了危险状况,却没有告知大家清晰、详细、有效的方法应对危险,那么信息受众可能选择逃避恐惧,继而麻木不仁、无所作为。
二 互惠才能互利
所谓互惠原理,通俗地讲就是别人给我们什么好处,我们应当尽量回报。
推销人员给你提供试用品、体验课都是为了使你产生亏欠感,并“回报”他们——遵从他们的意愿,掏钱购买。各大教育机构在推出其课程时,十分欢迎广大学生来试听,美其名曰是为了让学生体验之后再自行做出决定,事实上却更多的利用互惠的压力迫使学生购买课程。
互惠原理中有一种叫“互惠式让步”,也称作“拒绝-后撤”。销售员一开始就将最豪华的款式展示给顾客,要是顾客买了自然是最好,若是顾客不要,再带他们去看价格更合理的款式,这次顾客就很有可能会掏荷包了。这个案例就是运用了互惠式让步。
三 先给对方贴个标签
当航班即将结束的时候,乘务员领班会告知乘客:“诚挚感谢您在众多选择中,选择了我们。”这位领班利用了“标签法”,委婉地提醒乘客,在众多航空公司中,你选中了这家,必定有原因。这里通过标记乘客对该航空公司有信心,使得乘客认定了自己的这个想法,对自己的选择(航空公司)更加信任。
标签法就是将某一特质、态度、信念或者其他标签标记在某一个人身上,然后对这个人提出与标签相符的请求,众多研究结果表示,这些请求更容易被应允。
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