管自己之管好嘴巴

管理最关键的还是管好自己，首当其冲的就是管好嘴巴，而管好嘴巴，就是要说说有用的话。古人说：“口为是非官”。人的嘴巴是一把双刃剑，会成就你，也会毁掉你。尤其管理者在带团队时，你说什么话，会直接影响着你的管理效果。

那么，什么是有用的话？有用的话，绝对不等于“见人说人话，见鬼说鬼话”那种逢迎，更不等于“我是老大，你们都听我的”的那种掌控，而在于你能真挚地关注别人的需求，能真正有效地解决问题。

对上级，你的沟通要有胆量，你要能坦诚地给出自己的见解，敢于纠正老板错误的观点。你不能凡事推卸责任，你应该关注过程和结果，抓住与结果最相关的关键点，用数据说话，并给出相应的解决方案。

对平级，你的沟通要有肺腑，你说的话不能是欺骗和忽悠，要真诚利他，要做到“成人达己”。因为，平级之间从来都不是竞争对手，不是敌人，而是并肩作战的伙伴，是关键时刻可以把后背交给对方的兄弟。

对下属，你的沟通要有心肝，你要真正关心他的成长，良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。你可以批评他，但不能是无意义的批评，你要引导他、指正他，提升他解决问题的能力，帮助他成长。

说有用的话，很重要，但并不容易做到，加油。