首先声明一下这是今天刚遇到的问题,个中好坏大家可以根据具体的对话跟具体事情进行评估。
19年1月9号:
- 本人手机7p由于出去海边玩进水,然后电话卡插进去没有信号,手机震动有点不对劲,其他没有任何问题
同事推荐的极客修可以、挺好,关键是便宜(认栽),本人就联系了客服,找了最近的一家店,大望路极客修店,客服找来维修师傅,然后这是当时的对话。
我:“我这里有个7p电话卡插进去没有信号了,可能是由于去海边不小心进水了导致的问题,还有就是震动有点问题!能修吗?”
师傅:“能,进水的搞不好芯片坏了,我们需要更换芯片,震动的话我可以帮清理一下,震动没必要去修理。”
我:“更换芯片也没问题,只要还能修好就成,这个需要多少钱?”
师傅:“670,修好就收670,修不好分文不取。”
我:“没问题!”
经过磋商需要将手机放到店中修理,也就是19年1月10号就可以修好
实际上到了1月10号的傍晚还没有跟我打电话,然后我主动打电话过去,当时对话:
我:“你好,我是上次的7p的维修的客户,我想问一下我的手机修好了没有”
师傅:“没呐,因为您的手机芯片坏了,没法修,我刮了半天没弄好,还有坏的那块儿电路完全不通了,需要换芯片了,我们这没有芯片,您要不稍微等等?您着急吗?”
我当时就有点蒙蔽,不是说要换芯片吗,怎么店里没芯片你当时咋跟我说换芯片?
当时就觉的有点不对劲,也由于同事的面子,而且也不差一天的时间,就回答
我:“那你啥时候能修好,明天周五,后天周末还打算回家。”
师傅说:“那我明天早上给您一个确定的信息。”
到了19年1月11号早上电话让我去拿手机,然后手机到手以后
- 首先机器被拆开了,肯定有拆开的痕迹(修的时候心里有底了)
- 电话卡插进去没有信号的问题没有解决
- iphone的震动彻底没音了,也不响了 震动彻底坏了
到店里面我咋回事,为什么会变这样,
其实当时有了心理准备,也很气愤,说实在话,还是自己贪小便宜了,为了便宜一点这手机在坚持一年在换一个新的,当时买7p的时候买的最高配置还有care(由于care刚过去1个月所以没法用了)觉的怎么着也可以战个3年吧
而且当时对话,我觉的极客修根本没有觉得自己错了,
当时的回话道歉的语句是这样的:“对不起了,而且当时我们确实跟你说过了修不好分文不取的,也是您同意了的。所以也没有办法。”
这是道歉的语气吗?极客修,岂可修是不是有异曲同工之妙?
首先我想告诉极客修的事:
- 一开始我去修的时候你就不要夸下海口说我能够修
- 说好的更换芯片,最后成了清理,然后极客修没有芯片更换,也没法更换
- 震动说好的能弄就弄,不弄就不弄了,本来震动还是好使的,最后直接坏了
送修时说要更换芯片,第一天修不好直接改口说,我清理了半天,不管用,需要更换芯片,而我们极客修没有芯片(满嘴谎言),就是为了欺骗客户我能修好,放心大胆的交给我,最后修不好一甩锅。
极客修,岂可修
震动你修不好可以,最后震动一点都没法用了(证明技术不行)
最让人不能接受的事,修不好还理直气壮说当时就跟你说过了修的好要钱,修不好不要钱,你们家有没有芯片你不知道吗? 你告诉我能修好?
很气愤,但最终我觉的还是自己问题,如果当时不贪图小便宜,也就不会去极客修,也很好的给我做了一个功课,一分价钱一分货,做什么事情还是正规途径比较好,并不是走捷径不好,而是总会有落水的那一天。
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