最近要换房子,找房子中发现一些有趣的、值得思考的现象记录一下。
在互联网兴起的那几年,市场上曾流行过互联网要颠覆一切行业的风气,我也在这股风中尝试用互联网的方式改造过一些不同的领域,在这个过程中有一点比较有体会,就是进入每个全新的行业都需要一个学习的过程,学习这个行业它本身的已经形成的固有的规律、逻辑和玩法;每个行业的形成都没有看起来那么简单,每个行业表面上看起来的痛点也都不是没有那么轻易就可以改变。
这个给我的感受,就是在有很长一段时间我都觉得人与人之间的不同很多时候就是因为信息不对称造就的,接受到的信息的不同改变了很多东西包括小到行为方式大到思维方式。
同时也会更加尊重和看重提供信息服务的人,会比较认可他们的价值,所以在找房子最开始我就倾向于要找中介而不是个人直租平台之类的,让专业人士来弥自己与这个行业信息不对称的鸿沟。
我最开始的想法是:
只要找到任何一个负责该地区的中介代理人,他应该就可以快速帮我收集符合需求的绝大多数房子,然后再在这些房子里做选择就行。
因为我原本以为这件事关键就是信息不对称,一个代理人完全就可以搞定这件事情了。
但结果并不是这样的,第一个代理人并不没有搞定。
因为没有看到合适的房源信息我就跟身边的一些朋友抱怨这件事,有热心的朋友就开始给我推荐他们认识不错的代理人,还有一些朋友会主动帮忙推荐房源信息。
当我在朋友的帮助下加进去另外两个信息渠道(其他的代理人和平台房源),发现在需求相同的,从三个渠道获取的信息重合度并没有想象中的那么高,尤其是两个代理人之间。
另外一个代理人推荐的一些房源是我之前完全没有看过的,我大吃一惊第一反应是:
不同的人开发出来的房源应该有一定的隶属关系和优先使用权的,所以每个人本身所拥有的房源就是不一样的。
发现这个区别之外,我立马又通过其他渠道加了第三个代理人(同一平台的),在我告之了房屋需求之后第三个代理人推荐信息的重复度明显变高了很多。
怎么会这样,房源没有跟代理人成锁定关系?
然后我就主动问他们,房源信息是不是共享的;答案是,房源的信息每个人都能看到。
我一开始还在怀疑他们是不是在骗我,但后来细细想来:
如果房源和代理人绑定那这个房源的租不租的出去,就依赖于代理人本身的客户群体的需求了,这太影响影响销量所以房源应该是共享的。
那么问题就来了:
如果每个代理人能看到的房源信息一样,那做为客户该怎么做选择(选择代理人)?
如果每个代理人能看到的房源信息一样,每个代理人本身如何突出自己的优势呢?
突出优势是指业绩怎么能越做越好呢,怎么尽可能多的获得更多的客户呢?当时代理人给的答复是,主要看后期有问题是不是能及时给客户解决好。
image因为关系问题我没有深入聊这个话题,不过我的第一反应是:感觉这个有问题。
撇开体验生活的不谈,很多人加入任何一个行业或者岗位,可能都需要回答:
我做这件事情的优势是什么,为什么是我,我不会被取代的是什么?在追求投入产出比最大化的环境下,这个问题值得很多人思考。
如果无法回答的,找不到自己位置的,可能就会面临着被淘汰;如果以这个为前提条件的话,在房源共享的情况下,帮助租房的人解决后期问题一定不是优势,因为这个时候已经过了租房过程中最难的环节(找到合适房源)。
现在人工智能炒的那么红,经常被讨论一个话题就是未来什么岗位会被替代,如果租房领域房源都是共享的,代理人的价值是解决后期出现的问题那未来代理人一定会被机器取代的。
那租房代理人的价值和不可取代性到底在哪呢?
当然还有一种情况就是房产行业本身就不突出代理人,本身就是以房源为主的一种服务,但如果是这样的话那必须要有一个前提条件:
房产行业利润率很高,高到大家可以暂时先不考虑长远的职业发展问题,应该很难招人。
后记:
虽然房源是共享的,房子需求也是相同的,看起来对每一个代理人都是公平的,但三个代理人还是有人很快就找到符合我需求的房子,而有些人却做不到,很奇怪。
上面的那张截图其实是我已经在另一个代理人处看到很符合需求的房子了,但因为聊天的这个代理人是朋友推荐的,所以我一直在等他推荐相同的或者是更合适的房源但他推荐数次都跟我的需求匹配度不高,我才忍不住跟他再确认他们的房源是不是共享的(之前已经从另一个代理人那里获知了),他的回答是共享的。
我后来晚上跟朋友聊起这个事,朋友说也许就是销售策略吧!先把手里不太好销售的销售出去,不行的话最后才抛出相对比较合适的吧!
我无言以对,同时想起前段时间和同行的聊天(我自己也是个销售(保险代理人):
image虽然看起来这是房产销售和保险销售的一种现象,但我想每个工作的人或许都应该思考:
我的价值在哪?为什么他们选择我做为他们的代理人而不是其它人,我要如何建立自己的个人品牌呢?
如果这些事情没有一个明确的答案那这件事情是否还值得一做呢?
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