《如何问对方才肯听，如何听对方才肯说》笔记

清水久三子老师认为：“如果不改变人，改革就不会成功。”

她曾是IBM前首席顾问，日本And&Create有限公司现任董事长、CEO，兼任人力资源顾问。在30年的职业生涯中，她为五千多位职场人士提供过咨询服务。

在她的著作，《如何问对方才肯听，如何听对方才肯说》中精准的定义了在访谈时应如何与对方快速的就目标达成一致。

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总体的来说可以用以下的方式来进行分类：
访谈前的准备
用破冰来暖场
使用共鸣、回溯、验证的方式来进行交流
同时也要注意交谈时的眼神接触和仪态举止等

让人听的法则.png

其中人物画像特别有点儿像互联网中风靡的Persona的方式，也是人设的一种，当你对一个人的背景有了进一步的了解以后，你和她/他的交谈比较容易达到一种共鸣的状态。

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3M法则指的是Meaning（访谈的原因）、Mechanism（访谈的方式）、Message（访谈的观点）
特别是Message部分可以看作是I Message和You Message

“I Message”就像“我认为……”“我想要……”，是以“我”为主语来表达的内容。以“I Message”的形式表达自己的想法和需求，也是沟通交流中很有效果的一个技巧。“

为什么会是××呢？”像这样的表达，虽然表面上没有出现“你（You）”，但实际上确实属于“You Message”。当我们问“为什么不是××呢？”会给对方传递出一种否定的感觉，潜台词就是“你应该选择××才对吧”。一旦对方接收到这种“You Message”，内心也就不得不“自我防卫”起来。为即将到来的攻击做好心理准备，很难再表现出配合的姿态。

清水久三子还提炼出了鸟儿（关注大势）、虫儿（关注细节）和鱼儿（关注浪潮）的视角。

有趣的一本书，值得一读。