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觅跑-跑步仓之用户体验

觅跑-跑步仓之用户体验

作者: 迹部520 | 来源:发表于2018-03-09 10:13 被阅读0次

深圳大冲站跑步仓

1.宣传推广力度

(1)没有看到跑步仓有啥推广活动,只是去花园逛着逛着才发现

(2)跑步仓外标榜是0.2/分钟,但实际收费按5分钟一元,虽然跑步时常会远远超过五分钟,但感觉还是被欺骗了

2.跑步机使用流程

不足之处

(1)没有语音讲解如何使用器械以及仓内也没有注明,完全自助,不加任何指引,对用户的安全没有足够保障

(2)APP上只有简单的注明了下夹子要夹住裤子

(3)APP上有新手领5元券应该在门内展示下,可适当抬高券面额,对于新用户要语音播报跑步机指南及注意事项,而语音了解器械期间不要收费

3.下单支付流程

(1)无法单笔支付订单支付宝或者微信支付,只能充值到觅跑钱包里面支付,而且还指定金额,无法自选充值

(2)若觅跑钱包余额充足,点击支付,就能立即支付,且不用密码,这样虽然是便利了但是否是对用户财产的一种不负责呢?

4.离开跑步仓分享流程

(1)完成订单支付后可领红包,下次抵减,但每次只能用一个红包

(2)若离开跑步仓后发现东西落里面了,扫吗进去拿,不足5分钟,是否也要收费一元?

我认为产品刚进入市场时,不要为了利益而忽视用户体验,本来看到这个跑步仓挺有好感的,但是,越使用越发现太重利了,也不注重用户体验

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