在与人交往的过程中,不可避免的需要获得别人的赞同。那么,在这方面有什么需要注意的要点吗?我们看看作者怎么说。
不要争论不休,懂得适可而止。与人争论的目的是什么呢,如果你的目的是击败他,那我无话可说。但是,如果你的目的是说服他,那么,你就要避免争论。有研究表明,经过辩论,人们只会更加肯定自己的想法。所以,从辩论中能获得的最大收益就是避免争论。如果与人辩论,也许你偶尔获得胜利;不过,这种胜利是毫无意义的,因为你永远无法让对方对你产生好感。当然,这一切的前提是你需要对方对你产生好感,如果你不在意对方的态度,那一切就另当别论。
人性的特点是需要别人注意自己的自尊,越是与人争论,别人就越想扩张自己的权力。但是,一旦有人认可他的重要性,争论就会立即停止,因为你满足了他的自尊心。释迦牟尼说:“恨本身不能让恨停止,只有爱才能停止恨。”同样,争论永远无法解除误会,它需要用技巧、交涉、和解来理解对方的看法,从而让对方对你产生同情心。
他人的意见需要尊重。在对事情的判断上,自己并不是百分之百的正确。所以,不要去指责别人的错误,这只会招致别人的反击,而丝毫不会改变对方的观点。或许你会使用一些逻辑学的方法来反驳,但是这是没有用的,因为你已经伤害了他们的感情,特别是千万不要一上来就扬言:“我会证明给你们看的。”这样做相当于在说:“我要改变你的看法,因为我比你聪明。”在这种情况下,想改变别人的观点基本是不可能的。如果你想要证明什么事情,就应该不着痕迹地巧妙实施。不要让别人发觉。
特别是千万不要和顾客、配偶或者同事发生冲突。与别人谈话的技巧在于不要使对方感到敌意。如果对方的观点与你不符,用这种尊重别人的办法应当是有效的。但是,如果他的观点会损坏你的利益,你还会表达出一种认可对方的态度吗?这个时候,要懂得运用一些技巧。想要改变对方的观点,应当要注意不要使冲突升级,说话还是要三思而后行。
自己错了,那就坦率承认。如果你发现自己真的做错了,如果你首先自己认错,会比被别人指责要好很多。“退一步海阔天空”的说法也是有一定道理的。但是,这有一个前提是自己真错了,如果为了没有做错的事件频繁的认错,只会让别人认为你是一个不优秀的人,会使你在别人面前丧失自信。
竭力为自己的错误辩论是非常愚蠢的人才会做的事情----大多愚蠢的人都会这样做。如果他承认自己的错误,就会使自己与众不同,并且还会给人一种尊贵高尚的感觉。谦让比争夺更能使你感到满足,而且得到的东西可能比期望的还要多。
待人友善,交友广泛。如果你想赢得人心,就要先让别人相信你是他们最真诚的朋友,只有这样做,才会像一滴蜂蜜一样吸引他们的心,都会有一条通向他人心灵的坦途。
让对方点头称是。有一种交谈的技巧是与别人交谈时,切勿先谈及那些他不同意的事情,而要首先不断强调那些他所同意的事情。依据哈理·奥维屈博士的理论,最难克服的阻碍是“不”的反应。当一个人讲了一个“不”字后,本性的自尊就会强迫他坚持下去。或许过后他会发现这回答的待商榷,但是何处安放他的自尊呢?一个人一旦讲了“不”,就很难再摆脱。因此,对于结果而言,很重要的是怎样使对话者朝着肯定的方向做出反应。
所以在谈话的一开始,你就要想办法先获得别人的同意。从他同意的事情上延伸到你想要他同意的事情上。如果熟练运用这种方法,等对话者发觉时,他可能已经获得了设定好的结论。以柔克刚。
不要只顾自己说,让他人有机会说话。很多人都会采用一种极为错误的方法来试图让别人认同自己的意见即:说很多话。当你与他人的意见相左时,请尽量不要阻止他,因为这样的行为徒劳无功。当别人还未阐述完自己的观点,想要继续高谈阔论时,他是不会在意你的意见的。所以要学会忍耐,用开放的心态听别人讲话。并真诚地鼓励他阐述自己的意见。
不将自己的意见强加于人。谁都不会想要他人强行推销给自己的东西,也不愿意被他人强逼着去做什么,自己想买什么就买什么,想做什么就做什么,完全按照自己的意志---这是大家都喜欢的。我们都希望别人能够征求我们的意愿、需要和看法。江海之所以能成其大,奥秘就在于它明白要放低自身的位置。想要领导人民,首先要躬身为民;想要民众追随你,你必须先要跟随他们的脚步,圣人也不例外;所以,即使圣人高高在上,老百姓也不会觉得被压在下面;即便圣人领导在前,民众也不会感觉受到伤害。
站在他人的角度思考问题。工作或生活中,你肯定会遇到这样的情况:对方可能就是错了,但他不以为意。面对这种情况,不要轻易埋怨别人,因为这是最愚蠢的方式,而聪明、懂得包容人的会试着换个立场,去了解这个人为什么这么做。探索对方产生这样的思想和行为的深层原因,你便获得了了解他们思想和行为的秘决。若想找到这个秘诀,你就必须换个角度,将自己放在对方的立场上考虑问题。在你准备对说服别人的时候,如果你对于你要说的,以及他要回答的内容没有一个大致了解的话,就不要开始这次谈话。
学会同情别人。寻求安慰是人类的天性。当小孩子受到伤害,他们一般会哭着要父母的拥抱或者安慰。这种寻求别人安慰的行为即便是当他长大后,依然深深的隐藏在他的基因里。他人所遭受的不幸,会使他人处于痛苦、孤立的状态。在他最脆弱的时候,对他的同情对你们的关系有着极大的帮助。
激发他人美好的动机。追求幸福是我们永恒的目的,人都会向往美好的生活。在说服别人的时候,如果从对他好的那一面出发应当会有更好的效果。在与人交往的过程中,这也是一个好的办法。如果你的朋友有什么好的想法、做法,一定要去鼓励他。雪中送炭永远比锦上添花要有更多的收获。
注意自己表达的方式。说话的技巧对于谈话的结果也至关重要。许多人都是因为不会说话而得罪了别人,也许他的目的是好的。同一种意思,换一种戏剧性的表达方法,也许会好很多。
激发他人取胜的欲望。人总是渴望胜利的,如果在谈话中使用一些激将的办法也许会有意想不到的效果。但一定要小心使用。这种方法可能会使矛盾升级,可能会让问题更加复杂。
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