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思维导图 | 用好这三招,让沟通更有效!

思维导图 | 用好这三招,让沟通更有效!

作者: 曹华_全脑思维 | 来源:发表于2022-01-05 17:28 被阅读0次

    2022年第一周,和脱不花学习沟通!

    脱不花总结了三大招:妙用共情、巧用准备和活用反馈,让我们一起可以达成真正沟通的目的,那就是:让对方对你拥有信任,最终达成自己期望的合作!

    首先,妙用共情。

    有共情的能力,是一个人与外界产生链接非常重要的能力。如何可以拥有良好的人际关系呢?共情一定是必须且重要的。如何可以用好共情的能力呢?脱不花给我们列出一个公式:

    强共情=镜像+同频+倾听

    举个例子,就说亲子关系,这是比较能产生共鸣的话题。孩子此刻学习累了,想休息一下,不共情就是很多家长会做的反应:

    才写了多一会儿作业就累了!

    你一天就学习,其他什么都不干,咋还累了?!

    ……

    最后的结果,大家都有体会,就是自己生气不说,孩子也不高兴,学习还是不主动,待青春期的时候,开始产生和家长对抗、冲突的行为。

    所以如何做呢?

    镜像:即让对方觉得自己在照镜子。所以我们的行为要和对方一样,表情、动作、行为、语言……这个时候,家长就可以和孩子一样的表情,摆出一样的动作。

    同频:即让对方觉得你懂他。可以说:“哦,你觉得有点累啊!妈妈看见了。”

    倾听:即多听少说,不指责、不评判、不给出你的建议。可以继续说:“那你说说怎么累了?现在想怎么做呢?”

    我们来全部顺下来,就是这样和孩子共情的互动:

    脸上也摆出有点累的表情,俯下身体看着孩子,甚至可以拥抱一下孩子,然后说:“哦,你觉得有点累,妈妈看见了。那你现在想怎么样调整一下,和妈妈说说吧!”

    这个时候,孩子会一下子感受到被接纳和理解,会说出来,然后你们一起做一个计划,让孩子休息多久,再继续学习。经常这样和孩子互动,孩子一定会积极阳光,学习主动优秀!

    当然,脱不花在课程里提到了更多是在工作中的应用。

    拜见客户,就可以穿的符合他们公司文化的衣服,不是去哪里都是正装,如果对方公司是一个很轻松的氛围,大家都是休闲服,你一个正装进去,大家就会有距离感。这就是镜像的重要性!

    其次,巧用准备。

    当我们拥有了共情能力,还得往下进行啊。共情做好,是为了可以开展良好且有效深入沟通的门票。所以想要达成合作,我们需要充分做足准备,包括:

    锁定目标,清晰知道自己这次到底要什么,要达成什么样的结果。

    分析场景,知己知彼百战百胜。提前踩点,充分查找对方的相关资料,让自己清晰对方的更多的情况。

    彩排意识,不断地提前演练,和同事、找家人,拿到一些建议,不断改进,为了真正去沟通的时候,有更大的自信!

    再说亲子关系,孩子学习、写作业的问题:

    锁定目标,我们还是希望孩子要去学习呀,哈哈,更好的就是能自主学习。

    分析场景,了解孩子是需要我们平时和孩子相处,真的需要用心。我遇到很多家长,孩子都十几岁了,不知道孩子的喜好,这样家长真的是心太大。没有做好准备,怎么和孩子相处?而且孩子的陪伴是不可逆的,就是错过就错过了。这就是为什么,家长终身学习,比盯着孩子好好学习,更重要!

    彩排意识,我上家长课堂,给大家很多方法,最后我总说:不要出了问题再去用,因为出了问题你不会用这些新方法,还是会回到传统的下意识模式里。什么时候用?孩子高兴的时候,家庭氛围和谐的时候,多去试,和孩子商量再出现什么样的情况,该如何来做。可以和伙伴们试、和老公试……总之就是一定要把这个方法先会用了,才有可能在出现问题的时候用,不会用怎么可能用出来啊!

    所以我们接下来就是引导孩子:想怎么样休息?休息多久?再学习的时候可以怎么样学?我们都可以和孩子一起策划、计划,当孩子做到的时候,就及时给孩子鼓励、点赞,让孩子越来越积极自信!

    这些都需要家长们平时多学习,拥有情绪管理能力,拥有亲子育儿的技巧……到孩子有问题的时候,我们才能好好发挥!

    当然在工作中,准备充分是游刃有余的关键,我们更要学会巧用准备!

    最后,活用反馈。

    凡事有交代、事事有着落、件件有回音,这才是一个好的合作者该有的态度,这样的行为,就是反馈。我们需要和对方不断去沟通,而不是就沟通有一次,然后闷头做,对方也不知道你在干嘛,等拿到东西可能还不满意,那对你就会有不好的印象,以后再合作可真就困难了!

    所以再和人相处的过程中,我们需要做到强反馈=闭环+循环。

    闭环就是上面说的,做事要做完整。你向某人问了个事,他给你说了,你去做了,做完了一定再给对方一个回复。你看看,这样是不是让对方就很舒服,还觉得你很重视他,自然和你情感上更深入,产生信任,从而有再合作的机会!

    循环就是要不停沟通,不是一次,每一次的沟通是下次的开始。这次做完给了对方闭环的反馈,下次见面还能继续反馈,说用的怎么样啊?或者表达感谢,上次对自己的帮助啊?……你看看,不断地沟通,你俩的关系就是螺旋式上升,链接是不是就越来越紧密!

    你的人际网络,就这样良好地铺开了,因为对方对你有很好的印象,也就会推荐你,口碑相传,你不红都难!

    总结一下,在沟通中,我们最终的目标是,和对方达成你期待的合作。所以我们需要学习沟通的技巧,今天给大家分享脱不花总结的三大招:

    妙用共情+巧用准备+活用反馈

    祝福大家,都能进行有效沟通,拥有良好的人际关系,达成期待的合作,迈向富足人生!

    最后,脱不花的《沟通的方法》这本书推荐给大家,我是第一时间买了,而且买了很多本,送给我最重要的人,和他们进行了:强共情+强反馈,又深入的产生了连接,真好!

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