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一个消费者的维权

一个消费者的维权

作者: 终身成长的橙子 | 来源:发表于2024-08-20 22:15 被阅读0次

    郑重声明,文章系原创首发,文责自负。

    三线小城市

    今天在超市里买东西,逛到服装区的时候,看见一位男士拿着一件衣服想要退货。

    从它们的谈话中我得知产品是16号买的,今天过来退货,说是太小了没法穿。

    人家选择退货的原因是以前沟通过,没有适合的号,其他的衣服也没有想买的,就沟通退货。

    然后服装区的那个姐过来说衣服只换不退,但是又没有人家选的号,让人家选别的衣服。

    那个男士一开始很礼貌,说当时那个售货员说了,没有他要的那个号,让回家试试,不合适可以退。

    然后表示衣服退掉的钱买成其他食品,他也可以接受。

    这期间又来了其他三位大姐,都在说他们这里一直只换不退,而且过了五天了,不能退。(客户买的正价产品,还有小票)。

    一开始顾客还很礼貌的表达自己的需求,我听着都感觉,顾客过分客气了,七天无理由退换,是自己的权利,区域不给换,找店长,不行了找市场监管来,既然他们说不行,那就找懂的人来。

    顾客一直在好好的沟通,但是对面好几个大姐,你一言我一语,都是在指责或是辩驳不退这个行为。

    后来顾客也生气了,他说法律规定七天内没有质量问题是无理由退换的,然后那个卖衣服的大姐,脸涨的通红,不知道说什么,不情愿气呼呼的给退了。

    客户走后,几个大姐还在议论人家,说来的晚,过了好几天了,不该给他退了;还有人坚持说只换不退;还有一个大姐说七天无理由退货是品牌衣服,像咱们小超市又不是什么品牌,是不遵守这个的。

    在她们议论的过程中,我全程没有说话,还做好了帮客户说话的准备,还好客户自己维权成功。

    我们在社会上会扮演很多角色,都会有对应的权利和义务,现在看似他们是销售的人,我们是消费者,但是只要他们下班,也是消费的一员,如果他们买到不好的食材,不合身的衣服呢,她们会想起来今天给顾客说的话吗?

    我希望他们能想起来,也希望在他们被人这么对待的时候,会想起来作为一个消费者,是应该享有好的产品和服务的。

    九年义务教育真的好重要,现在中国已经有好多好多人认字,也讲道理了,这都是教育的功劳,我们要好好的享受我们作为消费者应有的权利。

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