某化妆品举行大型模特大赛，参赛选手来自它的顾客，嘉宾和观众也都是顾客。大赛开始前两个星期，美容顾问（即卖家）便与顾客联系，告知这次活动的重要性和参与的意义。在这期间还被邀约做免费皮肤保养和学习彩妆基本技法，这都是一对一的服务。说是为了到时闪亮登场。后来还追加了服装搭配找到适合自己的服装色系知识。除服装搭配课统一时间之外，其课程是由顾客自己安排，可以是顾客任何方便的时间。大赛这天，安排半环绕的座位，这样就确保每一个到场的人都是最佳视角。而且拉近了舞台与观众的距离，没有常见的疏离感。评委除了几个专业导师之外也都是顾客。中间穿插产品体验，彩妆基本技法。因为是面向基础知识不同的顾客，工作妆，生活妆，晚宴妆等也讲得通俗易懂，顾客亲手也能较好的操作。整个过程持续了大约4个小时左右，中途退场较少。
至于这个品牌的化妆品品质我只能说，大多女性基本都会把护肤品当做实验品，经常更换品牌，无非是希望找到更适合自己肤质，以达到更满意的效果。作为一个女性我倒是觉得基础的护理，很多品牌都应该有它基本的清洁、保湿、修饰作用。除非有特殊的需求。而细节服务就是区别于其它产品的利器，用得欢喜才是非专业用户最好的体验。
那么用得欢喜与产品营销中间就有了必然的联系。人在使用或购买物品的时候总是期待得到价格和产品之外的东西，这个东西可以是礼品，也可以是服务。但这个品牌却让你学到由产品延伸的知识 __日常保养__化彩妆__服装色系搭配等可以终生受益的实用知识。使用户体会到产品之外的价值。从而增强了用户与产品的粘合度。
对于不了解某产品的顾客，最初还是被营销打动然后才会有热情去体验产品，变成用户，最后才会慢慢变成忠实用户。就是这个过程才让普通消费者常常弄不清是被产品吸引了，还是被营销方式打动了。或者是被二者同时吸引打动了？
网友评论