和用户做朋友是参与感三原则的服务战略。
小米的客服表明了“人比制度重要”的观点。作者提出，首先要给予员工尊重和信任，解放其思想，然后提高用户参与感，和用户做朋友。服务作为小米品牌商业模式的核心竞争力，提高用户参与感极其重要，当然，同时也提高了员工的参与感，对小米口碑也有积极影响。
另外，“用户在哪服务就在哪做”体现出小米商业品牌的便利与效率，“把服务门店做成家”的创新实现了服务和体验同行。。。
和用户做朋友是参与感三原则的服务战略。
小米的客服表明了“人比制度重要”的观点。作者提出，首先要给予员工尊重和信任，解放其思想，然后提高用户参与感，和用户做朋友。服务作为小米品牌商业模式的核心竞争力，提高用户参与感极其重要，当然，同时也提高了员工的参与感，对小米口碑也有积极影响。
另外，“用户在哪服务就在哪做”体现出小米商业品牌的便利与效率，“把服务门店做成家”的创新实现了服务和体验同行。。。
和用户做朋友是参与感三原则的服务战略。 小米的客服表明了“人比制度重要”的观点。作者提出，首先要给予员工尊重和信任...
这一篇有点生涩难懂。。。 我暂时理解为产品的定位与创新。从以前的竞品思维即从竞争对手分析到产品思维的转变，从“劈开...
我觉得看了挺多的，就找了几个关键。首先，小米的设计思维要有体温，有情感。这个情感要从产品定义本身出发，要善于利用经...
用户模式大于一切工程模式，也就是说，生产开发产品首先同时最重要的都是消费者。 小米始终强调坚持参与感三三法则，让用...
转型
机遇需要紧抓，更需要创造。 就小米做广告而言，既能创造出全网互动方式的机遇，也能抓住机遇，借央视春晚这个巨大平台使...
亚文化是什么??其实我也不是很清楚。。。作者说，亚文化是今天年轻人的第一现场，所以是产品经理的必修课程。 第一现场...
亚文化是什么??其实我也不是很清楚。。。作者说，亚文化是今天年轻人的第一现场，所以是产品经理的必修课程。 第一现场...
王文英的ScalersTalk第七轮新概念朗读持续力训练Day9 2021.10.23 练习材料： Lesson ...
一、打卡践行：2020.7.14王影 day 11 在阅读小打卡程序完成打卡 二、时间安排 【1】 【今日工作】 ...
本文标题：＃打卡＃day 9 王小英 服务篇
本文链接：https://www.haomeiwen.com/subject/odbrlttx.html
网友评论