1、【观察】
本书对“观察”有这样一个定义：清楚地表达观察结果，而不判断或评估。
文字不多，内容简单，仅仅十七个字，难做吗？
先不下结论，只看看现实中，我们正经历的事情……
上学了，闹钟还未响起，老妈就“咚咚”敲门，边敲边说：快起床，都几点了，还睡，就你懒！你看看，别人都背书包走了。”
上班了，老板一拍桌子，冲着你就是一顿吼：”问题怎么还有这么多，你天天在忙什么？”
回家了，坐在沙发上，想歇会，老婆又是一顿骂：“回来都不知道帮帮忙，往那一躺，当大爷呢！”
是不是很熟悉的场景，基本上没有人能说清楚到底发生了什么，上来就直接发泄脾气，盖棺定论……
在这样的情景下，人们关注的只有负面评价，引发的只有负面情绪……
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