# 读懂客户的肢体语言是门学问
各位健身行业的前辈们来回顾一下我们一直以来的谈单流程和“套路”，当我们和
客户坐在谈单区的时候一般的会籍顾问都是埋头解决客户的各种刁钻问题，用着一贯以来的谈单套路，而忽视客户最重要的微表情变化
（小编声明绝对没有觉得这有什么不好的，只想锦上添花，让奋斗在一线的兄弟们能更好的成交）
读懂“微表情”和无意识的小动作，没有看不透的人，没有搞不定的事。
你可能跟大多数人一样，对身边人的种种行为有很多的看不透，想不通。其实不必苦恼，这只是因为大多数人都不会留意生活中的小细节。人的一切行为不只是简单下意识的反应，而是某种心理的映射。
语言表达是灵活多变的，人们可以随意操纵，因此谎言随处可见，但是人的动作绝不会作假，它会反映人们内心真实的想法。如果学会了读取别人内心的技
巧，就可以消除人际关系中的各种烦恼。
会籍顾问和客户在谈单过程中，客户总会提出各种各样拒绝你的理由，有些理由是真实的但大部分时候这些理由都是为了逃避你的谎言。
那么开门见山......
眼睛是心灵的窗户，眼珠转向右上是在想象某个画面，眼珠转向左上是在回忆某个画面，眼珠转向左下时在内心自言自语或是编造谎言，眼珠转向右下是在回忆某种感觉。
我们不仅可以通过眼睛看出一个人的心里活动，而且还可以通过其他动作配合眼睛的动作了解一个人的想法。
在日常生活中，通过观察就会发现一个人在编造诚言、说谎的时候就会不自觉的摩擦眼睛和不自然的笑等动作。
电影里面，一般反面人物在说谎或做坏事时会有触摸眼睛的动作，这个动作
一般代表人的伪善和心虚，要识破谎言很容易。说谎的人往往不敢直视别人的眼睛，所以说谎的人会不自觉地用手摩擦眼睛和挡住自己不自然的眼神。
如果你觉得无法单凭摩擦眼睛来判定对方是否在说谎，那么还有一个小窍门，说谎的人在摩擦眼睛时常常会看向别处。
即使说谎者在脸转向别处的时候做出了听起来还算合理的解释，但是他还是不能控制留在别人眼前的另一边脸的表情变化和转过头那一刻的眼神变化。
如果这些你还是辨别不了，那最后的方法就重复客户说的问题，比如客户说我想要和家里人商量一下在决定，你可以重复一遍“您说您是要和家里人商量一下在决定要不要来健身吗”，等你重复客户说的理由后，客户会有两种反应，一是急于解释，二是因为心虚而选择沉默或者转移话题。
想象一个场景，你今天下班和女同事一起吃了个饭看了个电影，回到家后老婆问你今天怎么这么晚才回家去哪里了，你可能早已经想好怎么说了，你可能会脸不红心不跳的回答老婆说在公司加班呢，而她重复了一遍你说的理由“你确定今天在公司加班啊”，这时候的你慌不慌，心里忐忑不安了吧，你会心虚的逃避。客户在对你撒谎的时候，你重复以后他也是一样的心理活动。
据可靠消息，通过一个人的眨眼频率，也可以判断对方是否在说谎。因为与说真话时相比，人在说流时眨眼频率会放慢，但说完诚话后眨眼频率又会加快到说谎时的8倍。在正常而放松的状态下，人们的眼睛每分钟会眨6-8次，每次眨眼时眼睛闭上的时间只有十分之一秒。但当人们搬谎时，眨眼的频率会明显提高，而且闭上眼睛的时间会比正常情况长十分之一秒。
这是人们下意识的行动，如果一个人和对方的谈话出现不真诚的氛围、厌烦、情绪、无趣意味时，他在每次眨眼时会闭上两到三秒甚至更长的时间，这表明他潜意识里希望这个人消失在自己的视线中。
对于说谎者，他们的眨眼频率变化非常明显，先是稍微下降，在思考如果被问到，该如何不留痕迹地掩饰，所以他们自我安慰要保持冷静，在说谎后眨眼频率大幅上升，此时眨跟行为是不受大脑控制的下意思行为，而谎言也表露无遗。
如果在谈单过程中，发现对方眼睛眨眼频率很低，那就说明对方厌倦你说的话，你需要转移话题吸引对方的注意力。
我们总是会被“好听的话”所欺骗，客户说“明天我肯定来办理会员” “我朋友来我肯定就来” “我明天和朋友一起来办” “我明天要出差等我出差回来就来办” “等有活动的时候通知我，我来办”
会籍顾问听到这样的话基本不会有反抗、质疑的想法，会选择无条件相信客户，但是慢慢就会发现这样拍着胸脯答应你的客户百分之八十都会成为所谓的“鸽子王”，而你依然会沉浸在客户信誓旦旦的承诺中，毕竟客户虐我千百遍，我带客户如初恋。
对于这样的客户怎么应对呢，不要理会他的信誓旦旦，调整心态让客户留下点什么是最重要的，留下定金，带走收据才是王道
当我们进入一个陌生的环境，我们都会有很强的防备心理，防止别人进入自己的空间，在带客参观完了之后，客户来到谈单区你会发现大部分人都会选择靠边一点的位置坐下，这是自我保护的表现之一。
所以任何时候我们都不能和客户面对面坐下，面对面会让客户觉得你就是销售，就是让他来消费的，无形中就让你和客户产生了对立面。
一般正常人坐在别人的右边是比较舒服的，所以坐在客户的右边是最好的选择，回答客户问题时，千万不要也产生对立面，比如客户说你这里的价格怎么这么贵，你不能脱口而出就是我们这怎么会贵呢，要引导客户，可以说，“哥，您说的对，我也觉得挺贵的，但是贵的东西它除了贵什么都好，便宜的东西除了便宜什么都不好”。
化解客户的防备心就要不断的引导客户，适当的时候开开玩笑，能够让客户接触防备，那八九不离十就刷卡，微信，支付宝，现金了
哈？小编说岔了，来继续说我们的微表情。
可能我们在说话的时候，对方闭起眼睛，我们都会怀疑“他是不是对我说的话不感兴趣？”
当客户的注意力集中在做决定的时候，都不想被外界信息扰乱心绪，于是就会有意识地采取阻断外界干扰的行为。其中之一就是闭上眼睛，阻断视觉信息。
尤其是面对需要做出决断时，决策者闭起眼睛来思考是很常见的现象，这正说明他的态度很认真。当我们在说话的时候，如果对方闭上眼睛，他们有可能是在认真倾听、认真思考，但也有可能是不想让我们猜透他们心思的一种防卫手段。
俗话说“眼睛是心灵的窗户”，因为眼睛是极容易泄露心思的部位。会籍顾问可以通过观察听话人眼睛的动作，猜出对方的态度。
客户如果突然闭起了眼睛，不要慌可能他下一秒就会说出真正考虑的问题或者直接办。
希望通过并不好的文笔能让看完文章的你有一种全新解读问题的思维方式，实现轻松工作、快乐生活！
# 希望可以帮助到你
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