当客户第一次参观拜访时,首先请客户做一下贵宾来访登记,填写姓名与电话。填写完以后,拿出自己的名片双手递给客户。给客户留下良好的第一印象,带领客户参观场地。【当客户一进来就问价时要懂得委婉拒绝,先参观,价格放最后】
参观过程中要通过询问得知客户健身的目的,家庭地址,有无空闲时间,居住时间的长短。了解多一点,谈单时客户的借口就少一点。
接待的顺序:接待区-私教室-拳击室-有氧区-感单车动-操房-浴室-引导入座【可根据自己健身房的布局来合理安排顺序】。介绍浴区时是顺便描绘一下异性浴区,衍生客户周围的潜在客户。
告知客户健身需要的是氛围和相互鼓励,告诉客户例如某某会员家里有跑步机却还在健身房锻炼,最主要的就是一个氛围,看大家一起做健身,自然而然就会跟着一起做,习惯是慢慢养成的等等。
最后谈单时要多聊聊客户的想法,从中了解客户的心理价位,也可以聊聊工作、家庭、爱好等等,不要急于谈价格,要让顾客自己先问价格。
当客户犹豫不决时,提醒他锻炼越早那么效果展现的越早,爱美之心多多突出,多展现自家的特色。多给客户算账,时间越长则越划算。
从客户的需求谈,描述出一个客户经过锻炼形体美的蓝图。要让客户产生冲动消费,如果这时没拿下,很有可能客户回家一琢磨就不会在办卡了。这时需要我们观察,随机应变。
平常也要多多维护老会员,多跟老会员沟通沟通,促进感情。
老会员给你带来的或许是你不敢想象的效果。
【结语】我是八百诚,十三年销售经历,有点销售经验,自己建了一个销售群,禁止各种广告,欢迎各路销售精英一起华山论剑,共同探讨销售中的那点事。销售交流群:337-616-507,验证码103。加群我将把一切都告诉你,定期邀请顶级实战销售高手雨总为大家答疑解惑。八百城结交天下豪杰,与志同道合者相伴五十年!
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