文文爸爸最近几天抓心了，因为文文在学校把一位同学的脸抓伤了。原因是那位同学管戴眼镜的文文叫“四眼”， 文文秉承“能动手就别吵吵”的原则，二话没说就过去抓了那位同学的脸......
被人起外号固然气愤，但因为一件本是别家孩子错在先的小事最终自己要赔笑脸、赔医药费、赔不是，文文爸爸想来想去总是觉得窝火。
其实，如果平时教孩子一些高效沟通的技巧，这样的事是完全可以避免的。
下面我们就来说说让孩子学会高效沟通的三个“解”：
一解：解释
俗话说“就算是死也要死的明白”，很多时候两个人还没弄清楚事情的原委或者双方意思还没有完全表达明白便开始争吵了......
遇到事情时能够冷静解释清楚，这是高效沟通的基础。
对于年龄尚小、表达能力不是很强的孩子来说，可以教他们用“我句式”来充分表达自己：
我句式：我看到/听到/注意到+对客观事实的描述，我感觉到+对自己感觉的描述，我希望你+希望对方做并且是对方能够做到的事。
以文文的故事为例：我听到你刚刚喊我“四眼”，我感觉到很气愤，我希望你能够向我道歉......
二解：理解
人与人之间的沟通和交往离不开互相理解，能够对别人宽容也是孩子需要培养的重要能力。
理解别人的常见做法就是：换位思考。
同样以文文的故事为例：
即便是对方有错再先，我们也同样可以教会孩子做到换位思考：他为什么要给我起外号呢？可能他觉得给别人起外号是件好玩的事？......
所以当换位思考后，文文完全可以这样表达：我想你可能是觉得给别人起外号是件很好玩的事对吗？但是你这样做给我的感觉是你不尊重我，所以令我很气愤......
试想用这样的态度来处理问题，莽撞的念头是不是就会减少大半呢？
三解：解决
任何冲突最终得以平息都需要事情引发的问题从根本上得以解决。否则即便是“战火”暂时熄灭了，也会积怨在心，有朝一日可能还会爆发。
沟通的目的都是为了最终解决问题。
因此父母们要教会孩子在沟通的过程中着眼于解决问题，而不是将精力无谓的消耗在发泄情绪和抱怨上。
解决问题需要在做到前两个“解”的基础上，主动思考大家均可接受的解决方案，这个过程需要遵循互相尊重、与问题相关、对问题有帮助的原则。
同样以上面文文的小故事为例，如果文文懂得高效沟通的这三个步骤，那么她也许会选择这样做：我请你诚恳的向我道歉，说“对不起”，并保证下次再也不给我起外号了........
当然我也曾经听到过在学校里孩子之间产生摩擦，一方要求另一方表达歉意要等到全班同学都在场时鞠躬说十次“对不起”等类似的做法。
道歉的一方要诚恳，这自然无可厚非。但父母们也要提醒孩子，当你是接受道歉的一方时，多在“理解”那一步停留一会儿、用多一些的宽容来处理问题，总是没错的。
为了便于孩子记忆，我将以上三个“解”编成了一首小儿歌，您不妨与孩子一起念来听听吧：
遇到事情莫慌张，心里呼叫三个姐。
一姐来到说清楚，二姐到来换角色。
三姐提着方法至，沟通便捷我有道。
（注：“姐”同“解”）
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