职场上,你会发现左右逢源的人说话总是让人特别舒服,而那些不受人待见的人,往往因为不会说话错失了很多升职加薪的好机会。
你言语体现着你的思维逻辑和思考方式,同样的一件工作,有的员工的反馈是很难做不了,有的员工的反馈是有挑战想尝试。
“很难”和“有挑战”意思接近,但效果不同,而“做不了”和“想尝试”又区分出了人与人之间对于困难,在反应上的差距。如果你是老板,你会喜欢哪样的员工?
正如一些领导批评下属,有的领导是破坏性批评,而有的领导是建设性批评。前者给员工带来挫败感,后者促使员工进步。
破坏性批评的领导会这样对下属说:“这垃圾方案你也做得出来,给我重新做一遍。”
建设性的领导会这样说:“这方案的效果还不太明显,换个角度尝试一下,我相信你一定会做的更好。”
同样的目的,但是因为表达方式不一样,效果也大不相同。
那么,有哪些我们在工作中容易被忽视的,让人反感的反馈性语言呢?以下这3句话最好不要说,或者换个角度说:
【1】“我不知道”
同事小陈问:“小李,上周领导安排大家这周要做周计划,今天之内要提交,我还没思路怎么做呢,你有思路了吗?”
小李回答:“我不知道怎么做。”,然后低头做自己的事。
旁边座位的小孙接话:“我不太明确领导想要的结果是什么,但是我觉得可以从:目标、进度、效果、人事四个方面来制定。先做个框架让领导看看,不行再改。”
同一个问题,一句不知道直接结束了同事间的沟通,还显得你能力不足。而另一个回答却让人觉得有见解,有解决事情的能力,给人以积极思考的印象。有些员工以为回复“不知道”,事情就跟他无关了,其实但凡会问你的问题,一定是被认为有所关联的。你可以从与你关联的角度去回答,不要冷冰冰的回复同事“不知道”。
【2】“我没空”
“小李,公司新买的家具到了,一起去搬家具吧。”“我没空,事情很多。”
“小李,下班同事们一起去搓一顿,你参加吗?”“我没空,我老婆煮好我的饭了。”
“小李,空调帮忙开一下,我找不到遥控器了。”“我没空,等一下。”
“我没空”三个字加上略带不耐烦的表情,有没有一种似曾相识的感觉?公司中总有一些让人觉得特别忙碌的人,实际上真的有那么忙吗?当然没有啦。忙碌只是表象,因为“不想”的主观意识影响了对事情的决定。
一般人都不太愿意接近宣称自己很忙的人,好像你的工作特别多,别人的工作特别闲似的。其实大家心里都有数,有的忙只是借口偷懒而已。别整天把我没空挂嘴边,不多参与团队活动、不多树立个人口碑、不贴近团队,怎么能混的好职场呢?
【3】“不关我事”
“王姐,麻烦你帮我检查即将发货的产品,这个客户比较重视品质,我想在发货前再次确认清楚。”丹丹给工厂的销售员打电话求助,因担心产品质量的问题,希望发货前具有多年工作经验的王姐帮忙,给产品再做一次检查。
“这不关我的事,你找发货员就好了。”王姐没好气的回复,挂掉电话后还自言自语:“发货员在那不交代,交代我干什么。”
请认真倾听同事的表达和需求,不要沉静在自己的思维和想法中。有的员工觉得职场上多一事不如少一事,能躲则躲,但他忽视了一点,就是帮助同事其实是在帮自己积攒人品。贸然拒绝,容易让自己在职场中“树敌”,未来哪天很可能会因为同事的一句话,让你错失大好的机会。
我不知道、我没空、不关我事这三句话你经常说吗?如果你经常这么说,就是一个情商低的人,希望你能早些发现并改掉这些说话的坏习惯,不要让自己的职场吃上哑巴亏。
除了以上3句话,你觉得还有什么语言是职场中低情商的表现呢?欢迎给我评论,我们一起进步。
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可馨职隅,职场故事精。知故而不世故,知事而不多事。更多文章,请关注 @可馨职隅
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