沟通能力是现代人必备的能力，无论走到哪里都免不了与人沟通，亲密关系、亲子关系、同事关系、上下级关系，都可能因为沟通能力的缺乏产生裂痕。

在双方的沟通中，无论对方是谁，都有可能会有理解不了对方的意思而出现矛盾的情况存在，有的时候还会觉得很委屈，明明自己做了那么多，却都是错的，不仅得不到表扬，还得重新返工。

这就要求我们在做事情前要先弄清楚对方的意图，对方的真正需求是什么。

A：我让你做这个了吗？

B：我以为你就是让我做的这个。

这样的对话大家多多少少都听过一些，甚至会出现在自己的生活中。有可能发生在父母和孩子之间，有可能发生在领导与员工之间，有可能发生在情侣之间，这样的对话多了，很容易造成双方的不信任感，让对方觉得你是一个不靠谱的人。

01

日本的企业管理中有这样一个方法，领导给员工布置任务的时候，通常会说五遍。

第一遍，领导把任务布置给员工。

第二遍，让员工把这个任务复述一遍。

第三遍，询问员工，认为领导的目的是什么。

第四遍，让员工说明，如果出现意外，什么情况必须汇报，什么情况可以自己解决。

第五遍，员工是否有更好的意见建议。

这五遍问下来，基本上员工完成的任务是无限接近领导的要求的。

这种模式在传统的中国体制是不会存在的，中国的领导通常的思维模式就是：我一个眼神就能让下属知道我想要什么，能一遍说完的话绝不说第二遍。

看似这是节省时间的方法，实则会因为理解错误，导致返工的情况，反而更加浪费时间。

作为领导，我们可以用五遍提问法去给员工布置工作；作为员工呢，则可以反过来，主动把这些信息提供给领导，询问领导自己的理解是否正确。

不要担心领导会认为你烦，只有弄明白领导真正的意图，才能在后续的工作中有的放矢地去做事情。

02

这样的矛盾不仅会出现在工作关系中，亲密关系中也可能会出现。

小鱼这天正在加班，突然女朋友发信息说想吃小龙虾了，让小鱼下了班回去带一些。小鱼随即点了一份小龙虾外卖送了回去，没想到回到家见着的是一份没有动过的小龙虾，还有冷漠的女朋友。

刚加完班的小鱼很疲惫，看见这样的情形心里也有些不舒服，但还是耐着性子去问女朋友，为什么没吃。

没想到女朋友又哭又闹，说了很多伤人的话，但就是没有说到重点，弄得小鱼还是一头雾水，本身就很疲惫的小鱼，被女朋友这样一闹，情绪也爆发了，两个人大吵了一架，不欢而散。

第二天两个人心情都稍微平静了一些，女朋友才告诉小鱼，她其实不是想吃小龙虾了，只是小鱼最近一直忙于工作，她感觉受到了冷落，想让小鱼亲自去买一份小龙虾，回家之后两个人好好坐在一起吃一顿小龙虾，好好聊聊天交流一下感情，没想到小鱼却直接叫了一份外卖回家，这就有了之后的争吵。

这样的事情我想在情侣间并不少见，男生和女生的思维差别很大，男生的思维是工具性思维，会注重事情的结果，而女生却是反向的。

在做事情之前，先思考一下对方究竟想要的是什么，会避免很多不必要的争端，能让两个人关系变得更好。

03

在社会关系中，信赖是一切的基础，如果因为一些本可以做成的小事情失去了对方的信赖，实在是有一些得不偿失。

在做事前先弄清楚对方让我们做这件事的目的，能够更好地帮助我们准确高效地完成这件事情，节省了时间成本，也能够在对方心里留下一个可信赖、靠谱的印象。