小错

        下午，跟单的同事发我一张照片，让我确认这样有没有关系。是一款产品的包装卡纸，卡纸背面要贴一个地址贴和一个价格贴，一上一下，一直以来都是要求左侧对齐。而发我的照片上，明显是变成了右侧对齐。我知道这不让她看一下贴了多少，如果少的话改一下。

        我当时在忙，不是第一时间回复的她，所以等我回复她时，她其实已经拿了几个实物来办公室找我了。她告诉我一个PO已经全部贴完，全部是这样。我虽然恼火，也知道这又是不得不接受的事实了。就在这个时候，同事收到一条来自包装主管的语音，大意就是差这么一点点有什么关系，何必要让我或者客户知道。我一下被气笑了，也觉得有必要敲打敲打他们，不是因为这个问题解决不了，而是这样的品质观念太不可取了。

        于是我直接到包装车间，问这个怎么回事，当事人和主管还是跟电话里差不多的态度，觉得这种问题而已，难道我还说服不了客户接受?我说我已经发给QC看过了，对方说不能接受，如果验货时这样，就全部返工。（QC 经常来验货，有多挑剔，他们也都见识过。）听说QC不确认，他们态度软了不少，让我跟QC说说好话。看他们有听我讲话的态度了，我也耐下性子跟他们说，这个问题是不大，但是我们每次验货，无论哪个客户，要返工的，不都是小问题吗?如果有大问题的话，客户直接不要货了，还有返工的机会?而因为这种明明已经发现，可以避免的小问题返工，大家是不是很冤?两人认同的点点头，跟我说那他们想想办法。我也知道这个贴纸返工可操作性不大，我也亲自试了几张，返工后的情况可能比现在的更不好，而重新订购贴纸在时间上已经不容许，所以最后肯定还是我说服客人接受。看他们意识到了问题所在，我也跟他们，让他们先等一晚，我去跟客户解释一下这个为什么不好改，明天给他们确切答复。

        “勿以恶小而为之，勿以善小而不为。”我想这句话同样适用于我们的生产上，不要因为这个问题小而不重视，往往让我们拿到分fail报告的都是小问题，比如线头不干净，比如包装不美观。如果真的是技术性的大问题，我们也不可能发生，否则我们的质检部门真成了摆设了。我想，我们应该明白，作为生产企业，品质永远是我们的核心竞争力！