挖掘用户最深层次的需求

原创:淳王爷

挖掘用户最深层次的需求

在物质稀缺的时代，都是以货物为中心，而在现在物质过剩的时代，不再是以货物为中心，货品只是一个道具。

现在我们逛商场的时间越来越少，除非无聊才去逛，进去转也是比较价格，一看价格高直接到网上去买，地面买的概率越来越低，为什么会这样呢？除价格是一个因素外，把东西提来提去是不是也很麻烦的事，而网上一按，东西就送到了门口，这种便利是实体店不具备有的。那是不是实体店就没有希望了，肯定不是了，如果这样的话，京东是不会提出开1万家门店的计划，小米也不会提出开3000家门店的计划。

只不过是时代变了，实体店功能变了，实体店以后功能更多承载的是体验店和线下聚会的功能。所以要挖掘客户深层次的需求，这就是买生活方式和提供解决方案，其实很多公司已经开始这样布局了，就是这样公司生意会越做越好，因为他们挖掘到了客户的痛点。人们本身追求快乐的，但逃避痛苦却是人们最深层次需求，所以解决痛点比追求快乐更需要。

挖掘用户最深层次的需求

为什么说解决痛点才能挖掘客户最深层次的需求呢？当你需要一个新房时，家俱、窗帘、地板、装修是你真正的需要吗？不是，你更深层次需求应该是“拥有一个温馨的家”，而购买商品只是表层面需求了。当有这么一个公司，他给你提供这么一个解决方案“花更少的钱，用更轻松的方式，得到一个更完美的效果，让你拥有一个温馨的家”时，这是不是更会被客户接受呢？

那是当然了，这就是用户深层次的需求，现在这个时代是买解决方案的时代，这个解决方案的公司鼎鼎有名，他的名字叫尚品宅配