海底捞作为知名的餐饮连锁企业,在它的发展过程中,也存在很多连锁企业存在的典型问题,就是人才短缺,尤其是店长级人才的短缺问题。在海底捞发展到50多家店的时候,就出现了店长人才瓶颈。
解决新店长的最好方式就是,老店长亲自培养,亲自孵化。但是,这里会存在一个问题,就是老店长培养新店长等于给自己培养了一个竞争对手,很多老店长都不愿意全力以赴地去培养新店长。在劳动密集型企业,这样的问题更常见。
那海底捞是怎么做的呢?海底捞设计了一套新型的“师带徒”的激励模式,把师傅的利益与徒弟的成长效果挂钩,师傅对徒弟成长全程负责,甚至对徒孙进行培养。
具体模式是这样的,首先设定师傅的任职资格,达到一定级别的店长,有资格当师傅带徒弟。他的工资由两部分组成:基本工资和浮动工资。
针对浮动工资部分,公司给出两个激励包套餐,让老店长自我选择。
套餐一就是:老店长的浮动收入=自己门店利润的2.8%。
套餐二就是:老店长的浮动收入=自己门店经营利润的0.4%+徒弟门店经营利润的3.1%+徒孙门店经营利润的1.5%。
如果老店长实在不愿意带徒弟,我们得承认,有的人确实在性格上不愿意或没能力带好人,但自己做得很好,所以他可以选择套餐一,把自己的店经营好即可。如果老店长选择套餐二的话,简单计算一下就知道,如果师傅能够把徒弟带好,要比单纯经营自己店的报酬高很多。如果能够帮助徒弟也能成为师傅,徒弟再带徒弟,形成人才裂变,那么,老师傅还可以再多拿徒孙利润的1.5%。这显然对于人才主动培养和裂变,起到了立竿见影的正面效果。
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