高考报考服务，通过个“服务+社群”模式运营，是经过验证，普遍有效的一种方式，很多“家长派”专家都是运用这种方式，我的一个朋友就在这样的一个家长专家的社群中，每天分享一点东西，积累新任，次第成交。一年40-60个，收费标准是4000元每人。
作为专业运作社群，提供报考咨询服务，此次案例特点是在实操的进程中，期待与各位同仁共同进步，为家长和考生通过最匹配的服务。现分享如下准备工作：
1.模式准备
社群是通过教育和互动，长时间积累信任，并不断裂变的方式，推广报考咨询服务，从而有更多的客户因我们的服务而受益。在此过程中，需要清晰知道社群运转的核心模型：
拉新——养熟——成交——裂变——拉新
拉新：不断有潜在的精准的客户，加入到群里；
养熟：通过每天的精彩内容分享与互动，积累足够的新任和社交货币；
成交：已经养熟的客户成交，提高优质服务，好服务就是裂变；
裂变：客户愿意让更多同样需求的朋友，加入到我们的社群，裂变是最好的拉新。
通过“拉新-养熟-成交=裂变”形成闭环，一个优质服务、有温度的社群，很容易一波一波荡开。
2.服务/产品准备
社群是由精准服务的方向，要根据自身的实际情况，把服务或产品，进行定位和包装，核心点为：不是产品或服务多好，而是获得了产品或服务对TA多好的展望。
3.人员准备
服务的人员必须是专业的、有温度的、形象好、气质佳、能沟通到心里的。这里多说一些关于服务团队的准备。
作为社群服务人员，签名很重要，朋友圈内容很重要，体现专业性与一惯性，需要我们把头像、签名、朋友圈发布内容进行统一。具体要求举例如下：
1.头像去照相馆拍个正式的，看着端庄大方，有点专业气息，职业化。
2.签名体现志愿规划远景，或自身实力。
3.朋友圈是要精心呵护的，应该是花园，不应该是杂物间或垃圾场，需要情绪稳定的专业分析，不要太多投票、情感宣泄、个人家室信息、孩子信息等，做一个招蜂引蝶的朋友圈花园。
4.在群里分析表达可以多样，但文字和图片为主，因为语音需要听，文字图片一看就懂。
5.回答不必要即时回复，但必须要有专业的对答，每次回答都是一次营销。
4.内容准备
没有内容的分享是毒药，内容要根据客户需求而定。前期的准备是制式分享，普及知识；而潜客户进入后，针对问题分享，是最佳的。
5.计划准备
做事情没有计划、没有时间节点，是不行的，要有一个完整的计划，谁做什么，时间周期，具体内容都要清晰，并保证每一位执行的人都能执行到位。
好的计划，意味着好的服务，和好的收益，给潜客户看到的是专业、标准，信任因此而建立。
6.活动准备
活动意味着链接的加深或优惠，精心设计不俗的活动，快速锁定客户，是必须的。
7.客户准备
在客户准备层面，前期的基准客户要进行筛选，比如锁定几个区域某几个学校，都要有高三精准家长的覆盖，根据实际情况，做好第一波潜客户的入群。要有更长远的规划，比如要培养多少家长，成交率大概多少，如何能达成既定目标，要做实际可控的目标，不要太脱离现实。
综上，是针对建立高考服务社区的一些心得，希望各位同仁积极留言，共同探讨，做最有温度、最专业的服务，让更多家长和考生，因我们而绽放生命的精彩。
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