北京的春天,风景无限,桃花开的正浓,紫玉兰紫的正艳。与之相对应的,是门客生活的再一次甩单。是的,在连续几周出状况后。出问题,已经成为他家的新常态。如果周一这一单正常配送了,倒是让人要有一首《感恩的心》唱出来。
不过,现实通常比较不如人意。
比如应该周一配送的订单又不见踪影。让人无力吐槽之余,连找客服去咨询都没了力气,毕竟,他家客服人员是出了名的难打交道是真的。
比如说留个言等回复大约要等上数个钟头之久。
比如说好容易等了数个钟头之久收到客服回复了,大抵还是那几句,我们会努力催,亲你要耐心等,至于说等到啥时候是个头,你那束本该周一配送的花什么时候会从库房出发,那就不好说啦。
总之,门客生活的花和戈多差不多,什么时候来,真的不好说。
如果说遇到这种问题是自家人品不给力,但看看网上众多花友的吐槽,便知自家经历绝不是个例,去微博下搜索下门客生活,没收到花、花材太烂、没收到货却显示配送已经完成了,以上等等,一片骂声,算是从侧面强有力证明被取消订单这事儿现而今有多常见了。
在产品、物流、服务超级不给力之余,门客家的老王倒是工作的颇为卖力。比如前几天老王又一次脸红着给大家出具了一份关于近期收花延误的官方答疑。
是的,老王又一次脸红了,这已经是他最近一个月以来第三次脸红着面对一干下了单却见不到货或货不对板的顾客们了。
但对于包括本人在内的广大顾客来说,我们不想看脸红的老王,我们的要求不高,只希望订单准时送到。
草花多也没问题,毕竟六块钱一次的送花价格也没指望收到雪柳、玫瑰一类花材,不然尊贵套餐送什么合适咧。
但是如果总给顾客送黄菊花配白康乃馨就让人想掀桌了好伐。
毕竟雏菊有许多种颜色,红色、绿色、紫色我们都是欢迎的。
就算是玛格丽特一类廉价花材,我等极好打发的顾客也没什么话好说。
当然,以上种种,对于一个大抵心中根本没有顾客的公司来说,都是一些奢望罢了。
连起码的准时配送都做不到,还要求产品质量岂非搞笑。
更别提,对于一个每次给顾客的答疑信都能会有病句和错别字的公司而言,你能指望他家在产品上有多用心?最后忍不住吐槽下,就算有错别字和病句,也请不要把公司理念标语写错好吗?
鲜花不是奢侈品,是触手可及的小确幸,不是触手可及的小确信啊!贵司的文案人员能不能走点心啊,文字工作者我职业病的泪目说。
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