本篇文章主要分享了对精细化运营的理解以及要开始做精细化运营我们该做何准备。这是本专题的首篇，接下来将会层层递进为大家分享更多有价值的内容~
小序：“精细化运营驱动”的下半场已经到来，让我们开启这场实践的旅行吧！
背景：随着手机普及率基本饱和，互联网已从增量市场变为存量市场，人口红利已经消失，从粗放式向精细化运营的转变。
什么是精细化运营
所谓的精细化运营是一种建立在数据基础上的思维方式——用较少的成本获得较好的效果。精细化运营将会密切结合数据和策略。
以往可能运营做个活动都是针对全部用户开放，例如所有用户接受到站内活动或者push全部无差异化，但是要做精细化运营就必须要做到差异化（不同用户进行差异化的运营），甚至利用数据可以做到千人千面，满足每个用户的不同需求。那么这时候可能有人会发问，我虽然是一个活动推向所有用户，但是我可以增加活动的频次，这样每个用户也就可以参加到不同类的活动，我见过的不少运营人员在转变之处是有这样的想法的。说到这个问题，那咋们就来说说为什么要从粗放式运营向精细化运营演进。
互联网的人口红利已经消失，加之各类的产品的差异和创新也趋于平缓，面对日益的市场竞争要想占有一席之地，运营将会成为重要的发力点和突破口。而如何更好的维护和发展存量用户，我们就需要考虑到用户所处的阶段，考虑到用户的状态培养和转变，最终希望借助运营去持续性的培养和引导用户发现产品的价值，这个时候就必须要有精细化思维，把关注的大问题拆解为无数细小的执行细节，且我们要更加全局的去考虑用户，把握住用户的本质需求、考虑用户体验去更高效更体系的活跃用户，提高用户粘性。
做好精细化运营我们应该做那些准备？
运营工作是建立在对用户的了解上进行的，当用户达到一定规模，就需要对不同类型的用户分群，针对某一特征或某几个特征组合的人群有针对性的运营，数据采集是第一步。以下三个环节将会是精细化运营实践中必经的三个环节，由于不同类产品的具体实施各有区别，此处只做可统一的流程和思路上的简单介绍。
一、数据采集（全面了解产品和用户）
为了更全面的了解和分析用户行为，我们需要对产品中的关键路径以及活动中的关键节点进行数据埋点。（对于成熟期的产品对于数据的采集一般都已经比较全面）
二、数据挖掘（用户分群和分层）
我们需要对用户进行划分，可以使用用户分层和用户分群结合（用户分层是上下结构，而用户分群是在每一个层面再细分群体）的结构。将用户进行分层（一般四五层结构就可以了，过多的分层会变得复杂，不适合运营策略的执行），再将同一个分层内的群体继续切分，具体分层只有一层还是多层视产品属性 来定。
用户分层和用户分群的制定依据可以使用这些属性：用户画像属性、用户行为属性、用户状态属性等，但全局的话一定是要围绕着用户的本质需求来制定的，只有站在用户视角，才能更切实的满足到用户进而更好的达到运营目的。
三、数据决策(驱动运营方案和产品优化)
确认了用户 框架后，接下来我们就要开始针对不同的群体进行运营目标的制定和运营策略的规划，根据计划进行方案的执行，实施、微调、优化，进行阶段性目标验收，固化有效策略，舍弃低效策略。
总体来说我们要从“粗放式”运营向“精细化”运营迈进，本质是提升用户体验，实现双赢的盈利，当然这其中的实践还大有学问可去研究，需要对用户需求有更深入的洞察和理解。
#原创 下期继续
标签：精细化运营 用户分层
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