今天团建，去了一家烧烤店，名叫“很久以前”。
店内氛围营造的很好，红灯绿酒的感觉。躁动的音乐，让人的血液加速流动，不自觉地变得兴奋，食欲也有所增加。
这家烧烤店以现烤为主，一个服务员负责几桌的餐品烧烤，每桌都有一个电动烧烤架。只需要把需要烤制的食物摆放在烧烤架上，穿肉的签子有齿轮，电动的烤架内置了链条，可以使签子不停的迅速转动，这样可以使签子上的食物受热均匀，更容易烤熟。
桌上的餐具中有一个类似于叉子的工具，这是用来把肉从签子上撸下来。这个小细节让我感觉很不错，就像下午去喝星巴克，热饮的杯子外面都有一圈纸壳包裹，这不是装饰，而是防止烫手。这样的细节往往能体现出一个产品的质量、服务质量。就像廉价买来的衣服大多存在很多线头、边料，而品牌衣服基本没有这种情况。
这家烧烤店的员工服务态度也很不错，很像海底捞的服务态度。待客热情，非常在意用户的需求以及感受。让客人感受到被关怀，从而享受在这里用餐。
当然享受高质量的服务也需要花费很多金钱，毕竟好的服务也需要很大的成本来培养和训练。
昨晚在盒马上面买了菜，选了送达时间是今早7:00-7.30，结果今早我做完了饭，八点多才送到，这体验就太差了。之前都用美团买菜，非常准时，有时还会提前到。这时效性就很好，让顾客感受到了服务的可靠。
细节决定成败，决定用户存留，体验真的很重要。
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