1月16日参加第一次猫叔线下闭门会,关系品牌的李倩老师现场授课,李倩老师豪爽朴实内秀,喜欢脱口秀,是自己喜欢的类型。
一、人性的回归
疫情的到来,快节奏的生活戛然而止,人们开始思索,对过往的生活开始重新审视,开始寻求价值和意义。我们看到了哪些人被鼓励,哪些人被惩罚,社会的价值观在慢慢发生转向。
二、关系坐标工具
品牌如何做,框架不清晰;品牌做不好,问题找不到;品牌质量出问题,一定是你跟别人,你想影响的人出了问题。
时间轴模型(横轴和纵轴)是品牌关系的测量工具,测量你和品牌的关系,在坐标轴上,找到你的关系,发展变化,人家对你没兴趣,对你的价值不清晰等等问题,这个工具可以给出答案。
横轴分为发现期、认识期、联系期、频密期、记忆期、唤醒期、重塑期,共七步;纵轴主要体现关系的程度,由浅入深,感知层、兴趣层、体验层、偏爱层、归属层、浸合层,共六个层次。
(一)横轴
第一步:发现期
1.给别人提供价值,哪一个板块的价值,要注重聚焦。
2.价值清晰化,越打磨越小,要向钉子一样,要先扎进去。
第二步:认识期
精准的供需匹配
第三步:联系期
价值和感受的运营
第四步:频密期
安全感、自尊感
第五步:记忆期
反复触达
第六步:唤醒期
感受的重建
第七步:重塑期
提供新价值和新感受的塑造
(二)纵轴
第一层:感知层(最初的,也是很重要的)
清晰明确的价值,价值的感知,感受的感知
第二层:兴趣层
开始对你产生的兴趣,关键是利益点的链接
第三层:体验层(体验/无关)
第四层:偏爱层
第五层:归属层(归属/旁观)
归属层是一种真正的社群状态,例如:哈雷社群
第五层:浸合层(浸合/独立)
浸合层是关系的最高级的状态,这个组织是我的组织,我有很强的义务,例如;我和我的祖国,一刻也不能分割;独立的,祖国是祖国,我是我。
浸合层就是关系最高的状态,进入“你我是一家”的合作状态。认真做事,你的结果会出现这种浸合层的粉丝。
三、如何落地塑造
(一)向内而生
品牌和品牌化。品牌是解决你的品牌是什么的问题,品牌化是解决品牌如何塑造的问题。
这个过程中,无外乎就两件事,一是不知道什么是你的品牌,二是不知道自己的品牌如何塑造的问题。
我们首先要思考的是,什么是我的品牌?
品牌是关系。第一件事要解决自己跟自己(团队,内部)的关系。我是谁?我要做什么?我提供什么价值?我的好恶和价值观。这个价值,在人群里,算不算一个显眼的价值,是不是比同类价值要好,例如:挫折成长,在所有提供挫折成长的人里面,我凭什么说我是最好的,我要证明这一点,我要找到比别人好的点。
找到重要的,刁的价值点,找到自己最适合的方式,聚焦一个领域持续耕耘,一个工具,一个话题,一个方向,一群人,特别特别窄,重疗效。大事着眼,小事着手,从小事开始积累,这个过程,很苦很累。才有可能比别人更擅长,比别人做的更好。
如果没有自己的品牌,拉增长,拉裂变,繁殖,无意义,因为你不知道自己繁殖什么。
(二)价值和感受
构成关系的两大基石:价值和感受。
价值是你能为别人提供真正需要的东西,别人才会follow你,价值是基础。感受是气质,氛围,情感,情绪带来的感觉。但核心还是提供价值。
价值派是以“实用价值”定关系,中国倾向实用主义,比如:怕上火,喝王老吉就是价值派;感受派是以“情感感受”定关系。“百年工艺传承”是经典的感受派思路,欧洲是品牌的源头,倾向于感受;中国最终要走向价值+感受。
王国维先生说:“可爱者不可信,可信者不可爱。”一个可爱又可信的关系品牌才是成功的关系品牌。可信就是价值,越磨越细的针尖价值。同时内心纯良,很和缓的状态。品牌感受过程构成三方面:品牌感觉(温暖、乐趣、兴奋、安全、社会认同、自尊等);互动体验:互动过程中的感觉;价值倡导(理念,三观)。
价值是结识和发展关系的基础,感受是维护和加深关系的原因,感受是抛开价值可以独立存在的。价值能吸引人,感受能留住人。求证自己的价值,向内而生,铁打的你,流水的粉丝。
价值品牌。专注提升性价比和努力挖掘售卖渠道,不停增加价值比例,忽视感受。
价值品牌相信“务实”,讨厌虚拟和变化,即使开始“PR”了,也要带着每一分钱都要衡量销售回报的味道,最后陷入永无止境的价格竞争和被市场遗忘。
我这几年在广州一直固定在一家瑜伽馆上课,因为他们的专业。他们又因为专业著称开了瑜伽科学院,主要是培育来自全国的瑜伽老师,定位就是在价值品牌上下功夫,但对客户的感受不关注,也经常听到客户对科学院颇有微词,明显感觉馆里的好老师留不住了。为了系统学习瑜伽呼吸,近期报名参加他们新开发的呼吸课程,感觉群里的人比以往少了很多。追随者越来越少的一个重要原因,可能就是太忽视客户的感受。
感受品牌。深受各方喜爱,活跃且个性鲜明,但是价值感一般,增长乏力。感受品牌喜欢“营销炫技”,大量资源和功夫都花在观感和好感上,以至于在产品创新和成交上屡屡受制于人。最后要么昙花一现,要么花重金走奢侈品营销路线。
(三)做小品牌,靠耕耘,做大品牌,靠机遇
个人品牌的初期,一定要注意,在一个小切口的赛道上,坚持持续耕耘,就会拥有小品牌。找到能让自己跳踢踏舞,甘之若饴的事儿,确认赛道和价值点。
想要获得大品牌,需要时间和机遇。
(四)一些注意事项
1.不要认为用户永远是对的,确定的价值观,价值点;
2.好品牌都能变现,能变现的未必是好品牌;
3.一切爆红之前是需要漫长等待;
4.内部关系是最重要的一层关系,要优先处理。
四、要避免的魔咒
功利主义、自我缺失、讨好型人格
功利主义。刚做两天,就开始想,为什么我的粉丝没有过百万,为什么没人给我打赏,为什么还没有成为大咖。
自我缺失。做着做着自己做空心了,只知道对外,我是谁呢?找不着了。
讨好型人格。一味的关注感受和服务的部分,忽略了价值。
虽然浸合层是养成系,是最好的结果,但如果目标是一年有多少个浸合层的用户,这么功利性的,做事的过程就会变形,会讨好,会作假。以发展“浸合粉丝”为目的的过分强调“体验”本身是一种品牌的“虚假”和“讨好型人格”,可能会适得其反。
五、感受以及收获
(一)印象最深刻
1.价值和感受两手都要抓,两手都要硬;交付出去的东西必须是有价值的,并且对方要有好的感受;
2.先把自己的内心梳理好,自己内心的杂草不理顺,外部就是肤浅和混乱的;
3.老师通过撕书的方式学习,一年大约在300-400本。
(二)具体收获
1.持续强化用户思维,要拥有能真正帮助到别人的自信,以及投入去专注服务好对方的态度。
2.聪明人都在用笨办法。 勉励自己做事要一心一意,走最难的那条路,下笨功夫,才是最快的。
(三)践行行动
1.在遇到任何问题后,提示自己不着急,不上火,先把自己内心的杂草捋顺了,再对外。慢慢地,发现自己情绪管理能力增强了。
2.训练营每周都有非常优秀的老铁分享,视频号走起来,才开始心里非常慌,觉得自己啥也跟不上,后续找到自己的定位,心里就稳了很多,一年不行二年,二年不行三年,还不行,还有女儿的嘛,急什么。
六、思考以及推荐
(一)思考题
你的赛道?你独特的价值点?以及未来很清晰的价值期待?
你要什么?然后花十年去做。
(二)推荐书及电影
书:张磊的《价值》
电影:《一代宗师》 、《心灵奇旅》、《无问西东》
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