传统的认知中,是。我们做服务行业,尽可能满足客户的需求,也是本份。
但人的欲望是无限的,需求也是花样繁多的。而我们需要建立的,是核心竞争力。要的是长板足够长,不是花样繁多。
那么核心竞争力是什么?务必就要回到行业的本份,做餐饮就做好口味,做教育就做好教学。时时刻刻问自己,如果我现在只能做好一件事,那我要做好哪件事?
找到了答案,就聚焦往前去推进。一天两天可能看不出什么,三年五年,差异就会显现,我不完美,也有很多问题,但你找到我的这件事,我能极致用心的给你办好,这就是取舍。
顾客是不是上帝?是,但足够用心的服务,一样能做成甲方,而真正优质的顾客,比起迎合,一定更希望看到认真负责的专业态度。因为他们非常清楚,自己要的是什么。
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