微践行20字

非暴力沟通模式：观察+感受+需要+请求。

一、诚实地表达自己，而不批评、指责：

1.我所观察看、听、回忆、想

——“当我看到……”

2.对于这些行为我有什么样的情感感受——“我感到……”

3.什么样的需要或价值，而非偏好或某种具体的行为导致我那样的感受

——“因为我需要／看重……”

4.清楚地请求而非命令，那些能丰富我生命的具体行为

——“你是否愿意……？”

二、关切地倾听他人，而不解读为批评或指责

1.你所观察（看、听、回忆、想）到的——“当你……”

2. 对于这些行为，你有什么样的情感感受——“你感到……吗？”

3.什么样的需要或价值导致你那样的感受

——“因为你需要／看重……”

4.关切地倾听那些能丰富你生命的具体请求，而不解读为命令

——“所以，你想……”

以下是践行笔记

几天前的一个场景对话我很印象深刻，有人来退押金，把票给了小芳。

小芳问一旁的小云，说：“我们还有备用金吗？”

小云笑着：“昨天都被你退完了”

小芳不高兴：“又不是给退我的钱，说得好像是退给我的一样。”

我想那个“你”触动了小芳的愤怒，其实小云说的重点是“完”。

分析：小云和小芳都使用了暴力沟通的方式。

明天继续践行20字，晚安。