怎样“多、快、好、省”地打造一个培训项目

作者: 云学堂 | 来源:发表于2019-03-19 14:23 被阅读13次

微课分享｜李慧

编辑整理｜云学堂

3009字｜8分钟阅读

我们做一个学习项目的时候，不论老板、HR还是学员通常都有一个共同的关注点，那就是成效，即最后有没有形成学员意识上、行为上的启发和改变，从而产生绩效提升。

但想达成高成效，自然就要有大投入。培训怎样做才能平衡企业内部各方对学习项目的关注点，既提升绩效又成本可控？

今天我们就聊聊采用创新混合式学习打造一个让学员喜欢，且低成本、高效益的学习项目。

下面通过一个具体的话题来解读互联网时代下的销售培训、销售项目怎样开展。我们把项目称作《721专业销售大赢家》，以下简称721。

什么是721

销售完全培训中有一门专业销售技巧课讲的就是如何帮助销售做每一次的成功拜访，进而缩短销售周期，提升销售效率。包括拜访前的准备和拜访目标的设定，拜访中从开场到结束会议、达成协议、获得承诺的各个环节所要用到的技巧和工具，以及拜访后的跟进事项和注意点。

721就是把这三天的纯线下内容进行重新设计和整合，变成一个6~8周左右的学习项目，按照这6~8周的时间分配比例取名。

70%的时间用来做在线学习，20%的时间用来做分享学习，而只有10%时间保留了传统线下面授方式，进行面对面的聚课。

线下聚课

在721完整的流程中，横线1~8代表了8周时间，横线上方是线下聚课，整个项目只占1~2天时间。

第一次聚课在第六周，作为项目的启动，会告知学员接下来的学习旅程，其中既包括讲师对各个模块内容的概述，也包括了对全新线上线下混合式项目形式的说明和介绍，让学员清晰学习内容、形式和流程。同时也能在聚课当中熟悉自己的伙伴，找到自己的学习小组。

第二次聚课在项目结束前的一周，作为项目收尾，会通过桌游、角色演练等面对面互联，检验大家的学习成果，学员之间也会对彼此做一些点评和反馈，讲师也会根据学员现场表现给予针对性的点评。同时，也是学员的结业和优秀团队、个人的表彰。

横线的下方就是721的7和2的部分，也是整个项目的重头戏，主要包括线上直播、微课学习、测试、专题讨论、讲师答疑、活动竞技等等。

线上预热

确定了项目的学员名单之后，我们先用微信拉群建班，做动员通知，提醒大家关注移动学习平台的推送，帮助大家渐渐养成这样的学习习惯，每天打开学习应用，查看并完成当天的学习任务。

在项目的预热环节，项目中的班主任、课程的讲师都会和大家见面，学员也可以通过评论的方式参与项目，谈谈对项目的一些期望。这个环节既可以以线下聚课的方式做，也可以线上进行。

线上课程

在721中7的部分会安排4~5次直播，每次45分钟左右，基本上按每周一次的节奏推送。讲师根据学习内容分模块进行讲解和演绎，为方便学员消化理解，直播也会在平台上保留一段时间。

除了直播以外，在721中7的部分还有很大一部分是微课，每个微课5~8分钟左右，可以根据具体项目要求，每天或者每两天做一次推送。看完微课，学员可以在云学堂平台上及时做学习笔记，并通过笔记共享互相探讨看法，各自支招。

微课学习结束后，会有两到三题的测试，检验大家对知识要点的掌握情况。如果在传统的线下课堂当中，通常讲完一个通用的工具，讲师会带领大家把工具在实际工作的应用做一个连接和转化。为实现这个应用转化，将会发起关于这个知识要点在实际场景中应用的讨论。

社区互动

学员通过平台能够提交他们遇到的问题和疑惑，在答疑的阶段除了有专业讲师的参与，还能通过社群与其他学员互动答疑，对案例进行解读和剖析，这一点非常可贵。

线上活动、干货分享

在线学习的最大优势就是自由，不受时间、空间限制。

但我更喜欢有一种讲法：移动学习的自由其实完全体现在学员的意志上，学员完全根据喜好去选择打开或关闭一个学习项目，所以线上的活动如何做得有趣，如何让学员多停留、多参与非常重要。

在721中2的部分我们会结合具体学员受众的喜好、所在企业的文化、时事热点做和项目有关的分享活动。

比如去年世界杯的时候我们参考了世界杯的赛制，用我们销售课程的几大模块在项目中做了案例分享的PK，对于案例搜集的形式也越来越多样化，除了传统的文字描述，小视频的形式也越来越受到现在学员的欢迎。

前面提到的所有学习任务，在线活动将根据参与情况、贡献程度设计积分，积分分个人积分和团队积分。榜单的推送会营造比较良性的竞争，鼓励大家不断提升，同时，也会让更多人关注到项目，尤其是管理者，这也无形当中给学员一种激励。

为了避免学习内容过于琐碎，便于后续的理解和迭代，721项目除了在设计时的体系化考虑，在所有要点学习的推送任务结束之后，也有干货的整理，大大方便了日后的查阅和复盘。

为什么要做721？

721到底可以给培训带来哪些优势和好处？这体现在以下4个方面：

第一，系统

如果只是把传统E-Learning做设备技术的更新，从PC电脑端改成手机、平板等移动设备，又或者说移动学习只是做简单的直播、微课的定期发布和推送，其效果一定不能满足企业培训的需求，但有了内容整合和运维活动设计的721项目，项目内容就完整了。

第二，经济

线下授课为了效果一般都会控制人数，采取小班制。因为要保证讲师给予学员充分的关注和反馈，这部分是培训很大的价值体现。但线上人数多少从资源投放上来讲，成本投入差别不是很大。在某种程度上，线上部分是更鼓励人多参与，有更多的碰撞。当然线上部分人少人多，影响的是在运维活动和项目管理的这部分的投入。

第三，高效

除了终端学员用手机随时随地学习这个直观的感受之外，这里讲的高效还指比如客户化案例。

经常会有客户提出要客户化案例的需求，要用我们自己行业的，自己公司的，甚至是自己BU和产品线的实际产品。

按照传统的做法，我们要经过前期调研，之后出方案，定稿，确认等。可一旦市场、公司架构、产品发生变化，原先的案例又要重新再来一遍。整个过程投入非常大，重体量的开发也很难实现及时更新。

现在通过721，在6~8周中我们有很多机会和渠道搜集到比较多的案例，而且这些案例本身都是来自学员，来自最一线，非常真实，同时也有好的应用锦囊的案例可以直接分享和传播。当然，也有比较具挑战性的案例，可以拿来做二次开发，为教学所用。这比我们传统的做少部分人的访谈、文件梳理会来的更高效。

第四，便捷

达到了系统、经济、高效，那么便捷也就不言而喻了。

怎么做721

721销售大赢家这个项目针对不同的业务需求能做怎样的落地应用呢？

情况一：公开课

这种形式可以是产品发布时向市场公开对外招募，也可以是很多大公司自己内部的公开课。在这样的场景下学员彼此之间并不熟悉，因此除了常规的721，大家会更关注社交学习阶段，可以与他人交流、分享经验。从这点来说，相对应的线上活动和运维的设计，就会加强在内容分享部分的投入。

情况二：团队内部的共同语言

如果一支销售团队部分人的访前准备用的是A工具，另一部分人用的是B工具，销售管理者的日常辅导也是按照自己的经验和风格实施，没有一套标准的流程和表单的工具去做跟进，这样就很难让培训效果持续。而传统小班制的授课又在时间、费用、精力上投入较高，那么721这样性价比较高的方式就可以很好地帮助全员建立共同语言。