【13】
【R-阅读原文片段】
来自Toastmasters《胜任领导》P.49
[如何成为一名杰出的辅导]
辅导员营造一个正面的学习环境帮助他人成长。你可以通过一下方式创造这样的环境：
提供技能培训的机会。指派一些特别能够学习达到新技能的工作给他们，或介绍一些关于特定技能的书籍和文章。
协助组员了解可以进步的地方。组员目前的工作能力，可能与升迁或完成某项计划要求的能力有段差距。你应该帮助他们注意到之间的差距，让他们了解该如何进步。
提供有帮助的建议。你应该根据自己在此类问题上的经验，提供解决方法或信息：“看看去年的资料，应该会有用。”
以身作则。我们都乐于听取我们敬仰的人的意见。所以要注意，别人也会观察你如何面对问题、克服挑战。
鼓励他人自我思考。不要直接帮助对方解决问题。相反的，你应该鼓励他们自己找寻可能的解决方法：“你有几个解决方法，你觉得哪一个是最好的呢？”
【I 用自己的语言重述】
作为杰出的辅导应该帮助组员成长，除了创造良好的学习环境可以通过以下实现。
1.提供组员技能学习的知识。
2.确立学习目标以及现状评估。
3.提供学习相关资讯。
4.起到示范作用。
5.引发学习者通过分析解决问题。
【A1 联系过往经验】
2018年1月份，在公司讲师中推广翻转课堂技能，推进了半个月大家都感觉没有什么进步，经过分析大家的学习情况。给大家提供了和翻转课堂相关的资料，五星教学法，课程设计基础等。并且我做了一次公开课用翻转课堂的方式，很快大家就进入了状态，都没独立做出标准翻转课堂课程。
相关资源支持，给到思路，进行示范都是很有效的辅导方式。
【A2 以后怎么做】
2018年推广的十大团建项目进行有效辅导，促进项目能按照标准化的方式执行。
1.提供十大团建操作规范手册。
2.进行实操练习，并进行评估，给出学习建议。
3.资深培训师进行公开课示范。
【14】
【R-阅读原文片段】
来自Toastmasters《胜任领导》P.52-53
[建立团队]
团队，是一群为了达成共同目标而在一起工作的人，他们分担责任、互相依赖以完成任务。领导人都深知，唯有靠团队的力量才能有效达成组织的使命和目标。每个团队成员都有不同的知识和技能，能够迸发出更多创意，让工作更有效率。当有了成功的团队，领导人可以减少对日常工作的监督时间，更加专注在拟定发展方向等事务上。
建立团队
一个领导人的成就如何，往往看他所带领的团队的表现。与团队共同工作，意味着：
团队领导人必须懂得减少独立运作，充分授权。
领导人成功与否，在于他是否能预见未来，然后富有热情地激励组员，朝未来奋进。
随后，你必须懂得分派权力，让团队成员自己掌握自己的工作。
当每个人都尽其所能完成任务时，就代表你将更能达致成功。
领导人的任务是激励团队成员，让他们肩负起更多责任、权力和自主权。
如何建立团队
为了使团队成员能够尽快投入工作，步骤如下：
选择成员。理想上来说，领导人都会选择那些有经验和知识的人。你应该选择那些能胜任及可靠的人担任组员，你也应该寻找具有积极、热诚、勤奋、机敏和具合群特质的人。比方说，假设你是分会对外宣传活动的主席，你所选择的团队成员应该是有创意、拥有良好说话和协作能力、曾与媒体接触、能够贡献个人时间、积极推动会务的人。
检视目标。你必须与组员讨论团队的目标，看看这些目标是否符合组织的宗旨，然后交由组员将这些目标明确化。团队成员会对他们的工作更加有归属感，进而积极投入工作当中。
设定标准。与团队成员共同订立一些工作条规和程序。确定团队成员之间应该如何进行沟通：每天或每周召开一次会议？口头报告还是书面报告？有问题发生时该如何解决，以及由谁来决定等。
制订计划。和组员共同商讨实际的工作计划，制订达成目标的步骤，然后分派职务。确定每位组员各自的任务。成员需要了解自身职责与队友及团队目标的关系。
设定监督机制。解释你将如何监督组员的表现。你会自行观察还是需要组员呈交报告？共同讨论希望团队达到的标准，清楚第告诉他们给予反馈的方式：个别与每个人沟通，或是只告诉他们的主管。
建立团队信任。团队成员之间应保持开放的态度，以诚相待。经常举办会议和社交活动，成员能相互交流并团队在一起。团队成员彼此之间的信任往往是通过实际工作经验培养出来的。信任又加强了大家对组织的忠诚和投入度，对团队目标和结果保持高士气、自豪、愿意冒险及改变的态度，还能帮助团队解决分歧。
【I 用自己的语言重述】
建立团队非常的重要，是组织是否能够达成目标，领导人是否能专注于自己的统领性工作以及聚焦团队发展方向事务。建立团队需要做好以下工作:
1.团队成员的选择。
2.团队目标的制定。
3.工作标准的制定以及监督机制的设计。
4.具体工作计划的设定和实施。
5.团队成员之间信任的建立。
【A1 联系过往经验】
2013年5月公司招聘了一个销售，是由公司的助教转岗的。做助教的时候每天跟着培训师执行课程。转为销售岗位以后需要每天在办公室进行日常销售工作。每天感觉很忙就是不出工作业绩，最后跟我谈话说呆在销售岗位太难受了。试用期结束离开了公司。现在是公司的兼职培训师，干的也挺好。
团队成员的选择除了考虑专业度，还得综合考虑学员的自我规划以及爱好等。
【A2 以后怎么做】
2018年6月前进行团队调整岗位的工作。
1.进行员工岗位技能测评。
2.进行岗位意愿调查。
3.岗位说明书制定。
4.绩效从新制定。
【15】
【R-阅读原文片段】选自非暴力沟通 P140-141页
现在让我们看看非暴力沟通表达愤怒的四个步骤。首先，停下来，除了呼吸，什么也别做。我们避免采取行动去指责或惩罚对方。我们只是静静地体会自己。接着，想一想是什么想起使我们生气了。例如，无意中听到某个人的谈话后，我们认为由于种族的原因自己遭到了排斥。这时，我们体会着愤怒，并留意脑海中盘旋的想法：“这太不公平了！”。“她这是种族歧视！”我们知道，象这样的想法是尚未满足的需要的可悲表达。于是，接下来，就去了解自己想要满足的需要。如果我把某个人当作种族主义者，我的需要也许是接纳、平等、尊重或联系。
为了充分地表达自己，我们现在需要张开嘴，说出我们的愤怒，怒火此时已被转化为需要以及与需要相联系的情感。然而，表达此时的感受也许需要很大的勇气。对我来说，生气并冲着人们嚷“你们这是种族歧视”是很容易的。事实上，我甚至还会觉得高兴。但是，倾听心底深处的感受和需要却很可能引发不安。为了充分表达愤怒，我们也许会对那个人说：“你走进房间后，和其他人打了招呼，却没有和我说话，现在你又在议论白种人，注意到这些，我的胃有些不舒适，而且很害怕，因为我很看重平等。我想请你告诉我，听到我说这些，你的感觉怎么样？”
【I 用自己的语言重述】
面对愤怒时，我们表达愤怒的四个步骤：
1、停：停下来，深呼吸。可以选择在心里慢慢的默数10下。
2、看：注意看是什么样的事实使得我们生气。
3.、会：体会这些让我们生气的事实是因为自己哪些需求没被满足。
4、表达：表达感受和尚未满足的需要。在这一环节上要尽可能的具体。在表达的时候建议有意识的使用：我+感受词+是因为我+需要或希望的行为或结果的句型。这些句型表达请求的时候可以清楚的让对方了解我们的感受，知道我们希望他做什么。
【A1联系过往经验】
2017年过年的时候，我带孩子到云南去看奶奶，我告诉孩子行程是7天，这次行程很紧张，预留的游览时间很短。孩子对我说这不是去旅游，玩的时间都没有了。我听了以后生气的对孩子大声说，就不是带你去旅游是去看奶奶，孩子听了以后就吓哭了，我很后悔这样跟孩子说话。
或者孩子的意识里就是去玩，而作为父亲的我把自己的情感需求强加到孩子下一代的身上。
【A2以后怎么做】
现在孩子自己11岁了，有自己的是非判断观，也处于逆反期，当教育她的时候难免会产生愤怒情绪，需要用非暴力沟通的方式进行沟通。
1.8月份前把正面管教的书研读3遍。
2.设定一些场景提前做一些情绪应对的准备。
3.每天和孩子主动的用观察，感受，需要，要求的方式刻意进行对话1次。
4.遇到愤怒的事情先停住默数10个数字。
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