正儿八经留下来准备开始总结的PPT，先是被困难职工的几份表格给耽搁了，后来，XJ老师看到我们在加班，又送来好吃的烧羊肉和花卷，等我真正打开PPT的时候吧，发现吃得太饱想睡觉了，哈哈，这懒人思维怎么得了！
母版编辑了半天，终于确定了格式与主题风格，“前言”就是所谓有万事开头难吧，想要用几句很高屋建瓴的话来概括一年工作的精髓，好像还真的有点难，找不到合适的词句来表达呀，估计是脑海里还没有提炼得太过成熟，平时对我来说完全不是问题的一段话，磕磕巴巴好像写得很艰难，这不像是我风格呀，眼睛都快写闭起啦，与其在那苦苦纠缠，倒不如换个思维呗，既然写不出来，那就先把今日日更完成了吧。
今天因为小Y同学的一句话， 差点与一个员工产生矛盾，本来是去协调解决问题的，没想到反倒还产生了又一个版本的误会，人与人相处有时候就是这样，说者无意听者有心，没有设身处地站在对方角度去思考，可能很难追寻到一个平衡。
正在读《共情的力量》一书，作者亚瑟.乔拉米卡利在序里写了一段话：我在工作和生活中发现了一个绝对的真理--共情就是那束光，能穿透痛苦和恐惧的漫漫黑暗，找到我们生而为人的共通之处。一个人倘若具备较强的共情能力，她一定有着如沐春风般的温暖，即便好急好躁的事情，可能都会化为润物细无声的宁静而处理好，在这样一个嘈杂的社会里，每天遇到形形色色的人和经历稀奇古怪的事，得有多好的修炼才可以做到不急不躁，哈哈，温柔尚未到来，修炼一直持续。
书中我划了一段重点，抄写下来加深记忆。”一定要给他人机会充分地解释自己，让他们说出自己的想法和感受，然后，在知道了你能知道的关于这个人的目标、动机、意愿、恐惧、梦想和渴望的所有信息之后，就可以用这些信息做出评估了。只有通过这种倾听和评估的过程，你才能知道谁的建议应该被采纳，谁的建议应该不予采纳。只有通过仔细考量他人的品行特征，你才能判断他人的建议是否合理，是否尊重了你的需求与渴望。“
想要理解一个人着实太难，但我们的工作就是为了去找一个平衡点，去化解许多的矛盾，谁都不是一个神仙，都会有七情六欲和无法控制的情绪，只是今天这份工作给予了我们无法推卸的责任，所以，继续修炼吧。。。。
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