什么是数字化？企业为什么要数字化转型

我们每天都在讲数字化，到底什么是数字化，为什么我们需要数字化转型？今天我们来好好谈谈这个问题。

什么是数字化？我们先来看看百度百科的解释：

“数字化”，即是将许多复杂多变的信息转变为可以度量的数字、数据，再以这些数字、数据建立起适当的数字化模型，把它们转变为一系列二进制代码，引入计算机内部，进行统一处理，这就是数字化的基本过程。”

这个解释看上去很专业，大概读起来也比较拗口，如果不是计算机专业人士，估计是有点理解困难，但我们可以从整体叙述中捕捉关键词“复杂多变”“可度量”“统一处理”，我们发现数字化就是把一些复杂多变的事物通过某种技术变成可度量的事物，进而再进行统一处理的过程。

那么从这个概念里我们可以大概猜想，现在的企业经营大都有复杂的事物，每个环节，每个流程，每个部门，每个人都是复杂的。企业成功经营的前提是，我们需要把复杂的人聚合在一起，这些人组成不同的部门，然后每个部门再配合协调把企业能提供的客户服务或者客户价值通过流程和环节设计精准输送给你的客户，以达到完成企业目标和使命的目的。

如果没有数字化，那么这些复杂就都需要人工处理，去审核，去协调，去输送。而人性又是复杂的，如何把复杂的人性运用好让目标能顺利完成，就变成了管理的难题。所以成功的企业管理者一定是最懂人性的，管理我们暂且不论，关键说说数字化。

有了数字化，数字化的前提：机器很简单，它只是命令的执行者，它并不复杂，只要你把关键因素，流程，节点设计好，输入到程序里面，它就会很乖巧的用它简单的方式把这些复杂按照流程处理好，进而大大提高人为处理的效率。

在复杂的企业里面，用数字化把一些复杂变得简单，就成了提升我们企业效率的必要手段。这也解释了我们企业为什么要数字化转型，从概念里可以窥见一二。

现在的数字化转型浪潮已经全面来袭，生活中方方面面均能体验到。

我们可以看到，那些走在头部的企业，大都已经在运用数字化。不仅是企业，关键是我们的执政部门也已经全面数字化。

来到杭州，去很多政务大楼办公，已经看不到人。那些曾经的排队等候业务处理，似乎已经不复存在，有的只是去政务大厅，面对机器，手指点点，就可以完成很多业务办理，甚至不需要去政务大厅，你只需要下载个手机APP，然后手指点点，很多业务就办成了。

我们会发现，不论是银行，还是交通警察违章处理，还是去税务局办税业务，统统不需要再跑，政府的口号已经从原来的只用跑一次，变成现在的一次都不用跑。

生活中的出行，你现在去高铁站，发现已经没有人工售票，人工验票，也没有乘务员检票，有的都是人脸识别，身份证识别，你只需要用手机买个票，然后带着你的身份证，再用手机打个车到了高铁站，拿着身份证，做个人脸识别就过了安检，再到候车厅找到入站口，再用身份证做个人脸识别就可以上车了，所有的一切都是数字化去完成的。原来的那些通宵买票排队等候的复杂，上车时逃票人和检票工作的复杂，都经过数字化变得简单。

数字化生活已经来临，可数字化的服务还没跟上！这是需要我们引起重视的地方。

我们现在需要考虑的不是要不要数字化的问题，而是如何数字化的问题，因为你不数字化，未来你就不复存在，就如同人工检票，排队购票，排队办理业务一样。

让我们来看看数字化的企业和不数字化企业的数据对比。据哈佛商学院的数据显示：连接了数字化的公司，毛利率收益和净收益均优于数字化转型缓慢的公司，数字化领导者公司的三年平均毛利率为55%，而数字化转型落后的公司仅为37%。数字化让效能提升，毛利率自然就高了。

拥抱数字化，共同探索数字化如何赋能企业发展而努力！