首先,我谈一下对企业数字化转型的理解。企业都在讲要进行数字化转型。
一个企业的数字化又有什么样的目标呢?
企业的数字化首先应该是把企业内的人和物全部联接起来,之后,才能实现企业所有生产活动的自动化和智能化。同时,企业的IT系统,过去只是面向企业内部员工,如果不跟企业的客户联接在一起、不跟企业的合作伙伴联接在一起,事实上发挥不了更大的价值,数字化服务平台就可以链接企业的客户和合作伙伴。
企业要走向数字化的运营,要实现数字化转型,应该把IT系统从面向内部运营、内部员工,变为面向为自己的客户、合作伙伴,实现客户在购买和使用企业和产品服务的各种体验。网络、运营系统、业务的全面数据化是数字化转型的必要条件和基础手段。基于云计算、移动化联网、物联网、数据中心、互联网等技术于一体的数字化综合服务平台系统是目前可见的最有效的手段和技术支撑。
现在,大量的运营商把未来的目标定位为要成为数字化运营商,数字化综合服务平台本身就是一个数字化运营平台,是一个复杂巨系统。运营商数字化转型的目标就是提供给它的企业客户、消费者,可以随时、按需、全在线、服务自助的体验。
数字化综合服务平台系统可以实现资源的最大共享,改变传统的一个应用一个“烟囱”架构。
数字化综合服务平台是软件架构的全分布化,全分布化是实现“大规模系统”的基本条件,分布式系统才能具备弹性能力,才能够实现故障的灵活处理和资源的调度,才能根据业务量大小,基于策略实现弹性伸缩和故障修复。
数字化综合服务平台全自动化,无论是业务部署、资源调度,还是故障修复等,都是自动完成的,不需要人工干预。
所以,数字化综合服务平台是全面的架构变革,从而才能结构性地提升效率,包括研发效率、部署效率和运营效率。平台构建的是动态、敏捷的网络,最终支撑消费者和企业客户实现数字化运营。
数字化综合服务平台最大的优势是能够提供实时性的业务。一旦有实时性业务的需求,平台就有优势。这主要表现为:
一、数字化综合服务平台已经在全国构建了无处不在的网络,联接更多的人和物,这是数字化综合服务平台最最基础的基础。这也是最近大家非常关注物联网的原因。
面向企业,平台有庞大的网络和基础设施资源,是个巨系统,分布在全国各地,相互连接在虚拟化的基础上,把网络软件变成“全分布化、全自动化”。平台架构是“以数据中心为中心的”,因为所有的网络功能和业务应用都是运行在云数据中心,网络架构将会发生重要的变革。
平台通过这些关键措施,实现一直期望的、重回价值链高端的梦想,才有可能变成现实,越早变革,优势就越明显。
面向企业客户,平台充分利用云计算、大数据、数据中心等数字化手段,帮助企业完成以“敏捷和智能化”为核心的数字化升级。
二、企业未来的需求是什么呢?
我们认为是敏捷和智能,能够快速地洞察客户需求,快速地满足客户需求、尤其是个性化的需求,成为未来企业竞争力的核心。敏捷和智能是建立在“大数据和大规模IT存储和处理能力”上的,而只有数字化平台系统(通过云计算)才能满足“海量处理能力和成本优势的结合”,并实现资源的充分利用。
三、随着企业数字化转型的深化,数据量越来越大,也存在着峰谷不均的现象,完全建设私有数据库未必经济,部分业务采用平台系统公有数据库是合理的选择。最后是聚焦大数据的潜力,使能企业智能化。大数据是今年最热的词汇之一,数据只有和应用、商业场景结合才有价值。因此,大数据并不表现为大数据本身,而是表现为智能化的应用和服务,比如:搜索服务、智能营销、智能制造等等。能够充分发挥大数据价值的是各个行业的企业和各个行业的应用开发商。
四、打造中高端品牌。
我们希望利用几十年积累的技术实力,真正面向全球,打造一个高端品牌,实现全球合理盈利水平下的规模销售。以质量和服务取胜。在短缺经济时代,只要把生产的量放大,满足需求就可以赚很多钱;现在是过剩经济时代,想重复过去以低成本取胜、以性价比取胜是没有前途的。最终的竞争是质量的竞争,只有在客户心目中构筑起高质量的形象,我们才能在竞争中获胜。在智能终端时代,服务成为另一个关键的竞争要素,服务的范围也不仅仅限于售后维修,而是伴随用户从购买到使用的整个过程。在中国市场我们已经取得用户服务满意度的领先,后续会加大全球服务体系和核心服务能力的构筑,把用户服务构筑成华为终端独特的竞争优势。从面向消费者的角度来讲,品牌、质量、体验、生态是消费者业务的核心。
五、以消费者体验为中心打造生态。
生态系统是终端的关键竞争力之一,生态建设不是简单地堆积,而是从消费者体验出发,通过生态联盟,汇聚业界最优秀的资源,包括全球化和区域化的应用和内容,也包括技术和关键器件领域的联合创新,增强消费者的黏性,最终成为消费者喜欢和信赖的品牌。
孟建柱说,社会组织是现代社会治理不可或缺的重要主体,中国将推动社会组织明确权责、依法自治,加快培育与现代社会治理结构相适应的公益性、互助性社会组织,支持行业协会商会类组织发展。
孟建柱还强调,市场机制对推进社会治理现代化具有重要意义,政府要善用市场思维和机制,通过购买服务、项目外包、保险等方式化解矛盾、防控风险,提高社会治理市场化水平。
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