今日游上野，作为一个老牌AAAAA级景区，自然是很棒，有黑熊爬上了游览车，老虎在洗澡，各种野生动物应接不暇，玩得很high。但是不得不说数字体验还是很大问题。一是没有WiF哦，这也就罢了，但是移动网络信号极差，网络经常连不上，电话也时常打不通。做的上野App像个山寨货，订餐完事之后并不能领餐，要到柜台人工检查，各种不便。数字时代，数字化需求和吃，穿，住，行，玩一样重要，难道不知道现在年轻人找饭店酒店第一要问的是有没有Wifi？难道不知道同样的功能，体验决定一切？3秒钟的不良体验用户就决定卸载？
联想最近的购物体验。买的爱奇艺的电视果体验一流，以前买的各种投屏器虽然功能都有，比较起来全是垃圾。就像之前用dell的掌上电脑，之后第一眼看到iTouch，那种惊艳的感觉。试用了坚果投影仪，硬件不错，软件体验不佳，果断退货。
今后所有的企业和组织必须设数字官和体验官，在产品过剩，7天无理由退货下，只有体验一流的产品才能生存。同时，软件企业如果以硬件打通用户入口，必将如虎添翼，就像我现在从腾讯视频和优酷视频转到爱奇艺一样。
对此的思考，也可以应用到FWA。
有的时候讲这个，总会有人睁着天真无邪的大而无神的眼睛（常年戴眼镜），说到，那啥啥不也功能一样的吗？价格还便宜好多呢？对于这种，我总是很无语。凤姐和冰冰也是功能类似，但是为啥冰冰姐为啥是张江男的菜？为啥年会要请日本女优来气氛就高？IPhone一出，各种symbian和手机纷纷进博物馆？google之前各种搜索遍地，现在还有吗？功能都类似啊。自从我用了群晖，再也不用想数据丢失的事情了。各种云，最后还是选了付费的坚果云。各种云笔记，最后选的EverNote，各种大纲记录，只爱Dynalist。功能一样啊，但用起来千差万别。
体验绝对比功能难做，投入更多。好的体验要求的是技术和艺术，审美和人性心理的深刻认识，是简单胜于复杂，少胜于多，是对产品服务的执着和爱，是把自己的认识，理想凝结于产品之中。好的体验是对各种选择精心考虑后的选择，需要各种复杂技术的支持，而绝对不是简单的功能的堆砌。
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