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《怎样成为解决问题的高手》学习笔记3

《怎样成为解决问题的高手》学习笔记3

作者: 币记本 | 来源:发表于2019-12-09 05:42 被阅读0次

本篇是学习《怎么成为解决问题的高手》系列课程的最后一课,包含三个部分的内容:如何将问题一拆到底、提出解决方案并总结问题、解决人生这个复杂的问题。

一、如何将问题一拆到底

在上一篇学习笔记中说过,问题明确之后的主要作用就是要对问题进行拆分,那么今天的第一部分就来看看如何进行彻底的拆分,将问题分解成为最细的颗粒度。
作者推荐了麦肯锡的“MECE法则”,是四个英文单词的缩写,对应的意思解释是:完全穷尽、相互独立。
拆分问题之所以要做到这种程度的原因是,只有将涉及到问题的关联影响因素全部穷举且相互独立,才能保证提出解决方案时可以覆盖尽可能多的情况,使得方案可以真正落地使用。该方法需要与问题树结合使用,在做问题树时,将里面所可以想到的问题MECE话,就可以保证问题树的完整。
在面对问题时,能够使用到的MECE方法主要有两种,一种是并列的分类方式,一种是数理的分类方式。所谓并列的分类方式举个例子来说明,比如现在面临的问题是对手机进行分类,我们可以简单的分成智能手机和非智能手机这两类,该种分类方式下分出来的两个部分是独立的关系,且可以包含所有的手机种类,也就是实现了MECE的分类原则“完全穷尽,相互独立”。
再举一个数理结构的分类方式,比如现在面临的问题是如何提高产品的产值,那么产值的数学组成公式是什么呢?产值=单价x数量。这样的分类方式就是数理结构,两个因素之间是相互独立的。
这两种方法里面,更好一些的方式是数理结构的分类方式,这是公式化一切的思维方式锻炼,而且会比并列结构的分类方法多出一个维度,就是不同维度之间的相互关联关系。
当我们使用MECE的方法将所面临的问题拆解成相互独立、完全穷尽的因素组成时,那么接下来要数据化的去查看各种原因对于目的的影响。
不同因素之间数据值的大小,其实反映的是当时当刻该影响因素对于最终结果的影响程度大小,这里的数据拉出来之后,既要进行横向的对比,还要进行时间轴上的纵向对比,这样可以从多个维度看到不同因素对于最终结果的影响程度,也就是因为此,MECE之后要对各因素的数据值进行横向和纵向的对比。

二、提出解决方案和总结问题

当我们使用问题树MECE方法把各种影响到最终目的因素分解出来,并且使用数据的横向和纵向对比,将不同因素的影响权重理解清楚,那么下一步就会非常清楚,就是针对这些分析出来的带数据的影响因素,进行针对性的措施,来提高或者减小其所产生的影响。
这里在具体应用时,有一个简单的检验标准是,可以通过检查最终做出来的解决方案,是不是可以适合与任何一家公司,如果适合与任何一家公司的话,那么这个方案很可能就不是最好的方案,因为其既不具有独特性,又无法形成企业的竞争壁垒。
现在问题明确了,被拆分的足够细致,也提出了对应的解决方案,那么问题就完结了吗?没有,还有最后一步非常重要的总结汇报问题。
这个过程就好比你是一个建筑师,为了解决两座山居民之间的沟通问题,想要在两个山峰之间建一座桥梁。那么你怎么样去说服政府给你批地、怎么说服有实力的甲方来投资建设、怎么跟当地的居民解释可能涉及到的拆迁和补偿问题等等。你不可能上来就说自己要建一座桥梁。而是上来要理解各方不同的利益诉求,然后通过做调研,拿数据,描画美好未来的方式去让你的这个初衷可以得到更多人的认可和支持,只有这样你想造的这座桥梁才可能顺利的建立起来。
引用课程中老师的一句话来说明就是:有的时候问题和解决方案还都不是最重要的,正确与否甚至都不是最重要的。在实际生活当中,别人是否觉得是对的,要比你自己是否觉得是对的更重要一点。
别忘了,我们的祖先都是智人,而智人这个物种之所以能打败其他的人类种族,发展到现在的程度,很重要的一点是我们可以进行大规模的协作,那么进行大规模协作的前提就是能够凝聚更多人的共识,你的总结和汇报就是在凝聚共识,所以汇报的好不好非常重要。
具体如何去做汇报呢?

首先,我们要从结论不断的分拆,直到那个不可辩驳的实施
其次,每一个层级都要控制要点的数据,要突出重点

这里要运用的知识与之前学习过的金字塔原理非常类似。汇报要做的第一步就是开宗明义,把你的结论抛出来,然后将你准备的理由和论据一条一条有条理且清晰的列出来,以此让对方可以非常快速准确的抓住你所要表达的重点。

三、解决人生这个复杂问题

作者给出了自己的一个理解模型:IPO:INPUT、PROCESS、OUTPUT。翻译成中文的意思就是,输入信息,处理信息,输出信息。
对于一个产品经理来说,输入的就是客户的需求,处理的就是整套产品逻辑,然后输出一套产品的设计和方案
对于一个人的经历来说,输入的是其学历、能力、背景,处理的是自己的工作能力、生活能力等等,输出的就是工作的水平、生活的水平等等。
那么如何找到自己的人生目标呢?
四个简单的方法可以尝试使用:

1、不断的问自己为什么
2、列清单,然后排序做选择
3、假设一种无条件获得的极端情况
4、不断了解自己的选择,不断的试错

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