如果说产品不够好，用户需求抓不住，导致产品没有市场，这可以归结为是结果导向，那如果产品丰富，需求也能及时把控，为什么还有很多产品用户依然难以留存呢？
不少运营认为是用户留存率出了问题，没错！
用户留存率低下普遍存在于很多产品中，甚至一部分已经处在淘汰的边缘。很多人觉得是活动办的少，只要搞个活动，加个功能就能迅速提高留存率，这是不对的，更是荒谬的。
留存率并不是单一因素决定，而是由多个事情综合作用的结果。
为什么要重视留存率呢？
大家都知道，用户运营四个步骤：拉新—促活—留存—转化。而从留存到转化的过程中，就已经涉及到留存率的问题，留存率提高了，转化率也会有相应的提高，也符合熟知的漏斗模型。
从用户生命周期考虑，留存率的提高，其有效用户、活跃用户以及忠诚用户的比重就会增大，在有效用户向活跃用户转化的过程中，限定的时间维度内，一转二，二转三的转化效率在提升，复购率也在增加，销售业绩必然会提高。
产品留存率从某种角度代表产品的价值，留存率高用户信任，产品价值也就高，该产品也就值得继续投入精力和金钱。
如何提升用户留存率呢？
提升用户留存率，根本就是要增加产品的用户价值，用户觉得产品有用，就会关注，就会使用，才会留存。
找到用户流失的原因，解决用户流失，我们从4点去考虑：
1、通过分析、调研活跃用户和非活跃（存在流失可能）用户之间的行为差异，通过产品设计和运营让所有用户尽可能地体验到产品的价值。
据调查，某产品活跃用户平时点击A功能频次较多，试想可能因为A功能从而促使用户的活跃。
经过更新的产品设计和运营策略变更，有意识地促使非活跃用户多多去点击A功能，提高由非活跃用户向活跃用户的转化率。
2、附加产品额外（高频）价值
产品使用频次低，很多在于其价值没有和用户心理价值估计产生契合，或是因为没有达到预期，一些使用频次低的功能留存导致用户积极性下降。
可以在原有基础上，增加产品附加值，巧妙利用高频功能带动低频功能，从而改变用户使用频次，提高留存率。
读书APP，单一提供读书服务略显单调，但加上附加值，边读书边打卡（可领取奖品）活动，利用这种打卡得奖品的高频次功能带动单一读书的低频次活动形式。
3、增设用户提醒或者说是挽留
有些APP，如果长时间不提醒，用户很容易忘记，使用频次不高，留存率更不会很高。但适当的提醒功能反而可以提高用户的活跃度。
例如：墨迹天气的温馨推送
通过PUSH、短信等方式，形态丰富的可以利用邮件进行推送，优化文案与推送时机。这里要提醒大家，推送的过程和形式要仔细斟酌，结合实际也要结合场景，根据用户偏好，不同属性进行选择性推送，不可过度，否则事与愿违，引起用户反感，甚至直接卸载。
例如：下雨天（场景），推送打车券就可以
4、提高用户沉没成本、增设使用场景
这里先引出沉没成本的概念：
人们在决定是否做一件事的时候，不仅仅看对自己的好处，还有看过去的时候是不是自己已经在这件事上有过不可回收的支出。例：时间、金钱、精力等等。
增加这种沉没成本，会提高用户的留存率，毕竟人都是趋利的动物。
例如：对于社群的感情投入，时间长了就不愿意走了，因为投入了大量的时间和感情。
例如：部分提前充值的产品，这变相绑定了用户的未来消费，用户肯定不愿意轻易走。
对于人们熟知的产品，大家很容易想到它的使用场景，因为太熟悉了。脑白金为什么20年了依然很火，就是因为灌输的大量的使用场景，送父母、送亲朋、送领导等等。
凉茶巨头加多宝之前的宣传文案是强调“治上火”，但是后来改成“怕上火”，这样一改，人群和场景一下子就增大了，销量也自然上来了。
总结梳理：提高用户留存率
1、从用户行为差异中找到关键点
2、增加产品的额外高频价值，带动低频
3、增加用户挽留
4、提高用户离去成本，增加使用场景
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