绩效管理

【课程背景】

Ø日趋激烈的竞争环境中，能否实现企业人力资源的系统化管理，并使其与企业战略充分整合，关乎企业能否获得并维系竞争优势。

Ø从片面单一绩效考核演变为全面系统的绩效管理，从单纯的绩效管理转变为绩效与激励机制的联动，已经是当前企业人力资源管理的一大发展趋势，围绕企业的发展战略，建立起支撑战略执行的绩效管理与激励机制的模块系统，也是当前很多企业面临的一个重大课题。

【课程目标】

Ø本课程根据讲师二十余年来在国内各种不同性质企业的实战咨询经验和独特的人力资源管理思维，通过大量咨询案例的剖析和分享，从而达到协助企业中高层管理人员准确建立适合于自身发展以战略为导向的绩效管理与激励机制联动的模块系统的目的。

【课程特色】

Ø绩效管理机制如何在企业中定位的呢？

Ø未来的绩效管理又会朝着一个怎样的方向发展？

Ø绩效管理与激励的核心内容有哪些？

【课程对象】

Ø企业中层管理者、储备干部；

Ø各层级直线经理、人力资源管理者，需要提升能力的相关职场人士等。

【课程形式】

Ø现场讲授、小组讨论、互动交流；

Ø模拟演练、实操体验、思考辩论、案例分析、角色扮演等。

【课程时间】

Ø全面精讲版：1天。

【课程大纲】

第一讲绩效认知

【课程引导，案例分享】

ACA公司，他们的绩效为什么失败呢？

一、什么是绩效

1、绩效是什么

2、绩效的构成

3、绩效的特征

二、绩效的考核与管理

1、为什么要搞绩效

2、绩效考核与绩效管理

【课程现场，互动讨论】

对绩效的认识存在哪些误区？

第二讲绩效与绩效管理

一、绩效考核的工具与方法

1、绩效考核方法的分类

【课程现场，案例分析】

这么考核为什么不对？

2、素质特征型考核方法

3、行为过程型考核方法

1)主观导向的方法

2)客观导向的方法

4、成果业绩型考核方法

5、综合全面型考核方法

6、不同绩效考核方法的对比分析及其适用范围

【课程现场，互动讨论】

你所在的岗位适合什么样的考核方法？

二、绩效管理的系统构建

1、绩效管理系统的功能

2、绩效管理系统的构成

3、考核指标子系统

4、运作与推进子系统

5、反馈提高与应用子系统

6、绩效管理系统与其他系统的联系

【课程现场，互动讨论】

1、什么叫系统，系统有什么特点？

2、绩效为什么要实施系统化的管理？

第三讲绩效管理的实施与推进

一、从质量管理的“戴明环(PDCA)”谈起——循环往复螺旋上升

1、“戴明环(PDCA)”在绩效管理中的应用

2、“戴明环(PDCA)”在完成绩效管理中的作用和意义

【课程现场，互动讨论】

“戴明环(PDCA)”还有那些应用的领域？

二、绩效计划

1、以绩效目标为源头的目标分解是绩效管理的开始

1）目标分解的常用方法

2）目标分解过程中的注意事项

2、针对分解了的具体目标的行动计划是绩效落实的基础

1）基于绩效目标的行动计划的制定方法

2）行动计划制定的技巧

3、沟通交流在绩效计划中必不可少

【课程现场，互动讨论】

计划还不上变化，还要计划何用？

三、绩效实施

1、以行动计划为蓝本，按序推进

1）遵循行动计划，要按部就班、循序渐进

2）按序推进，要克服简单急躁的激进倾向

2、上级同步跟踪，及时沟通，适时辅导

1）为保障目标顺利得以执行的实时沟通方法与技巧

2）推进员工实现目标，保持员工工作积极性的手段

3、注意修正，条件支持，适当激励

1）目标执行过程中上级主管的必要支持与条件保障

2）目标执行过程中员工激励的技巧

四、绩效考核

1）目标导向绩效考核的常用方法

2）绩效考核中常见的偏差失误及其防范措施

3）绩效考核过程中的沟通交流与信息共享

五、绩效改进

1、绩效改进是绩效管理闭环原则的重要体现

1）绩效改进是绩效管理的真谛

2）绩效改进是前一个绩效循环的终结，又是后一个绩效循环的开始

2、上级绩效改进辅导的具体方法和步骤

1）绩效改进辅导的具体方法

2）绩效改进辅导的具体步骤

3）针对不同对象的绩效改进辅导要注意的问题

【课程现场，角色扮演】

对这样的下属你应该如何进行绩效指导？

3、实施绩效改进的行动计划是绩效进步不可或缺的保证

1）上级主管辅导员工制定绩效改进行动计划的方法和步骤

2）上级主管要实时关注辅导员工克服解决绩效改进中的障碍和困难

3）上级主管要努力创造适宜员工绩效改进的环境氛围

【课程现场，案例分享】

海尔的OEC管理

六、绩效实施推进过程中的常见问题

1、高效沟通与双向交流是绩效的基础

2、尊重互信与坦诚公正是绩效的前提

3、循序渐进与水到渠成是绩效的保障

4、循环往复与螺旋上升是绩效的追求

5、共享、共议、共识、共决、共为、共赢是绩效的流程

【课程现场，提问答疑，互动讨论】

【课程结束】