这是个让人心情像坐过山车般的周末。
昨天是儿童节，孩子学校在非常紧张的学习节奏中竟然没留作业，让我很是意外。当然，最高兴的还是孩子，确实是捞着了。欢欢喜喜过完白天后，闺蜜又喊着出去欢度佳节，虽然得带着娃儿，但不带男人们，一场小酒配火锅——微醺，加之可以吐槽孩子和男人，不得不说算是“充电时间”。半夜回来又和我简约派的小姐妹们嘻哈了一阵子，时间指向周日凌晨才终于睡下。
今天，睡到自然醒，心情舒畅。像是被打通了任督二脉，一身轻松。于是去煮杯咖啡。
一堆原料摆好，突然想起没牛奶了，再一想，送牛奶的又好久没来了。打开上次的记录时间一查，果然是！原定给我三天一送的鲜奶已经七天没来了。
不觉火气顶上来。
算了，先用椰奶吧，凑合喝完还要出门的。我劝自己一会儿再去找客服沟通。
就这样，转圈忙完了，中午出门，坐在车上出发前给送奶师傅发了个消息，问怎么又没送奶，隔了会儿，对方回复：下午送。
这是又换的送奶工。我和他所有的沟通记录不超过十条。每次都是问送不送奶（自然是因为该送没送才每次要追着问的）。他也不解释，反正我也在短暂的接触中总结出来规律：只有我问了，才会安排随后送奶。
一边开车一边想这个事情，越想越来气。
两年前在这家机构订的奶。地方品牌，产品主打新鲜，口感醇厚。虽然贵，但奶好也罢了。奇怪吧，22年订的奶，全款，当时订的全年，却一直到现在都没送完。
这期间经历过口罩的特殊因素，不得不暂停配送，可以理解，但那也是很集中的时间，在距离现在的几百天时间中根本算不上什么了。然后，还有我外出时无法收奶，提前通知停止派送。再有就是最多的情况，莫名其妙很久没人来送奶后找不到人了。最搞笑的一次是，送奶工说他不干了，让我联系公司，然后电话空号。最后无奈中我就投诉到12315，经过几天，终于联系上对方。某人说是他们公司内部调整的原因，才停了业务（当然，这些情况如果我不问，是没人说的。但对方说他们联系了所有客户。寻思着，那我是个假客户呗？）
又经过一个多月时间，终于有人和我联系继续送奶了。前后这一年多，只有一个相对稳定的送奶工，可是前阵子说他们业务调整，又换人了。当然，这个信息也是我发现怎么又没人送奶才去找着问的。这也是目前为止，最后一次换的人。
新来的这个送奶工大概有六十多岁，第一次来的时候告诉我三天一送。我的订单余额自己不可见，但他们能看到，当时查询还有十七瓶未送。我想，再坚持坚持喝完算了，肯定不会再定，以后想喝就去超市买吧。结果！到今天为止，一共送了三次。间隔时间分别是四天和七天。
这里要插一段，也是整个事件很关键的一环：该品牌据说有一套自己的系统，三天更新跑数，奶工依据这个数字给客户送货。但是，经过这么长时间的接触，我发现了一个问题，奶工可以把奶提走，但不一定给客户送。由此，导致像我这样的人根本搞不清楚总共收到多少东西。想必大多数人应该都是稀里糊涂的吧。我在22年订奶时该公司还没有上线小程序，尽管现在开发了一套系统，但我的订单是查不到的，这点，最后这位送奶工第一次上门时我当他的面也操作过。
现实中的我是个很粗糙的人，但为什么这件事情记得如此清晰呢？很可笑的理由：这是被不断折腾后得出的经验——我必须能自己掌握送奶的情况到底如何。
结果，就是这样的准备，还是没逃掉我对接这家客服时受到的质疑。
对方问：为啥七天没送才找我？我这儿看到后台的订单一直正常，为啥说没给你送？然后让我自己联系送奶工。
我当然不愿意了，而且这个过程中我解释给她这两年送奶断断续续等等这些事越说越生气，就在语音信息里说“这是个屁大的事情”。哈哈哈，然后就发生了更加激烈的冲突，她说我用这么不文明的语言辱骂她，说她也要去12315让人家听听，给个论断。随后，她一口气给我发了好多语音，我都没来得及听（因为那会儿我打了12315），再后来就直接听了最新的那些。直到最终我们处理完所有情绪，我提出诉求，说要退款，又在她的要求下（给公司老总打电话解释说这个事情不关她的事），她给我转了两百多块钱，说她个人赔给我，不要再找再吵了。我没要。我只是要个道理，要正常维护我的权益而已，为啥要偷偷摸摸的呢？
等处理完所有，我发现还有她的几条语音没听，就随手播了一下，结果没把我的鼻子气歪，但气完后又觉得太可笑了，要是那会儿听的话，估计今天这事儿不会是这个结果的。算了吧，我再没给她发任何消息。但是对方负责人加了我的V，我便把相关举证还有她说的那些话的截图一起给他传过去了。
话说，就是你家的奶再好，地方品牌做得再大，这么服务怕也是早晚要黄吧？别说碰见我这样讲理讲据的客户，如果真的是不讲理的悍妇呢？客诉做到这个程度，也是没谁了！等着吧，反正消协那里我没撤诉（我在电话里也跟负责人说了，我不会先撤诉），对方说需要两天时间调查清楚。想必不会有什么意外了吧。哎，消耗了我的正能量还有昨天得来的快乐，生气也真是不值得！
我这个臭脾气，暴脾气，是不是也确实得改改了？
（只附上三张图开开眼）
当我问对方我啥时候骂她时，对方给我截的图
对方客服放狠话图一
对方客服放狠话图二
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