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简而言之，用了将近一年的iPhone 7 Plus的后置摄像头摔坏了，外观无损伤，但无法拍照。保修期内，Apple直营店在更换摄像头无果后，返厂维修，顺便免费更换了主板、电池、屏幕（好像赠送了Apple Care），好吧，除了手机后壳几乎都换掉了，拿回了几乎全新的手机。感谢苹果的优质售后~
苹果的设备在保修期内，一定要通过官方维修，除了明显的人为损坏/液体接触外，都是免费维修/更换的。
下面是具体过程：
10:00 AM 发现故障
某个寻常的早上，裸奔中的手机（iPhone 7 Plus）从床上摔到地上，外形完好无损。但直到扫码支付的时候才发现，摄像头坏掉了。故障：外形无损伤，后置摄像头完整，但无法拍照，闪光灯也坏掉。
11:00AM 官网预约维修
官网预约直营店维修，下午2:15西单大悦城。注意事项：提前备份手机数据（推荐使用iTunes备份至电脑），并准备好（电子）发票和身份证。
查了一下保修期，还有两天过保！真的是不幸中的万幸。但另一方面，人为损坏不保修，所以还是有一些忐忑——我这摔了一下，究竟算不算人为损坏呢？
2:15PM 送至直营店
如约来到西单大悦城的Apple Store直营店，接待我的是一个干练的小姐姐，沟通顺畅且专业。对我解释说：“iPhone7 plus的双镜头有间隙，所以遇到磕碰容易出故障，闪光灯同时损坏是因为排线在一起”，解决方案是店内先进行维修——更换摄像头，若不成功则返厂维修。** 价格方面 ，保修期内，因为外观没有任何损坏，镜头内外也没有碎裂，所以暂时免费维修**，但不排除拆机之后发现其他问题自费维修的可能。
店内维修，晚上八点半取机子。
5:00PM 修坏了？
工作人员打电话过来，说更换了摄像头之后，手机无法正常开机，会白屏很久，建议返厂维修。我心里一万个XXX奔腾。询问返厂的价格，对方表示是免费的。
我也在官网查了一下保修条款，并摘出主要的部分：
本保修不适用于：(a) 消耗性部件，如电池或保护膜等随时间推移而耗损的部件，材料或工艺缺陷引起故障的情况除外；(b) 外观损坏，包括但不限于刮痕、凹痕及端口塑料损坏，材料或工艺缺陷引起故障的情况除外；(c) 因与不符合 Apple 产品规格（Apple 产品规格可见于 www.apple.com 上每种产品的技术规格下方，也可从零售店获得）的第三方组件或产品共用而造成的损坏；(d) 事故、不当使用、误用、火灾、液体接触、地震或其他外部原因造成的损坏；(e) 因未遵守 Apple 公开发布的使用说明操作 Apple 产品造成的损坏；(f) 因任何 Apple 代表或 Apple 授权服务提供商（以下简称“AASP”）以外之人提供服务（包括升级和扩展）而造成的损坏；(g) 未经 Apple 书面许可而进行改装以改变其功能或容量的 Apple 产品；(h) 因 Apple 产品正常磨损或正常老化导致的缺陷；(i) 任何序列号被清除或涂抹的 Apple 产品；或 (j) 您无法解除用于防止非授权使用 Apple 产品的启用密码的或其他形式的安全措施，除非您能以某种方式证明您是产品的授权使用者（例如，通过出示购买凭证）。
简而言之，除了人为损坏和进水，一般都会保修。
8:00PM 返厂维修
又亲自跑了一趟直营店，看到我的手机是开机状态，貌似一切正常，工作人员说：“开机要等待很久，不是正常现象；我和我的同事建议您返厂检查”，费用当然是免费的。另外发了一个iPhone 6作为备用机。
十天后，大功告成！
- 4.25号返厂维修
- 5.1号服务中心收到机子
- 5.3号维修完毕，并寄回
-
5.5直营店取机
我的手机更换了
- 全新的主板
- 全新的屏幕
- 全新的电池
全新的主板还可以理解，还帮我换掉了已经用了一年的电池、满是划痕的屏幕，究竟是为什么呢？拿到了几乎全新的手机，感谢苹果爸爸！或许服务单上写的“Apple Care”，让我猜测可能是赠送的土豪专属“全方位服务计划”，所以才会彻底换新配件。
恢复备份
通过iTunes恢复备份，美滋滋！
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