不管是销售手机配件,还是办理业务,大家都希望自己的产品或提供的服务,一开口就能让对方成交。那么,你是否真正了解轻松让对方成交的秘密?通过最近的学习,我总结了以下3点心得,与大家分享!
如何让你一开口就成交?今天的干货如下:
1,成交=技巧+心态;
2,掌握主动权
3,打造好你的朋友圈,让顾客“活在未来”;
4,想要成交别人,先学会被人成交。
一 成交=心态+技巧
1,什么是成交?
成交,就是在任何情况下,让任何人做任何事。成交绝对可以后天通过学习得来的。
所有的成交都是有技巧的,精准顾客也是在普通用户的基础上上升为精准顾客的。也就是说,即便他目前没有需求,你也可以用很多的方法来刺激他,让他变成你的一个精准顾客。
如何让你一开口就成交?2,成交失败常见的几种心态
误区一,只要我足够友善,让别人感觉到我非常热情,别人就会对我有好感,我就能够去成交别人。
而真相是:多余的礼貌,不会成为别人为你付费的关键。
最经典的案例就是,别人问一句,你回复10句,别人问什么,你就回复什么,你完完全全被对方带着跑。
误区二,只要他来咨询我,我就要成交他。
那么最经典的案例是什么呢?比如说对方还没问你价格,还没问你的产品,你就介绍一大堆我们这边的价格,产品啊是什么等等。对方一沉默,你就害怕尴尬。
误区三,与对方在文字交流的时候,会觉得对方怎么还没有回复我呀?是不是又凉了?
以上三个心态的误区,都是销售顾问常犯的错误,一定要引起重视!那么,如何去掌握主动权,避免成交失败呢?
如何让你一开口就成交?二 掌握主动权
技巧1,谁提问谁就掌握主动权
在与你的顾客沟通过程中,你要多问对方问题,不要被对方牵着鼻子走,让沉默成为你最好的武器。
让你的潜在顾客去感受自己问题所带来的痛苦——绝对不要提供解决方案!对方说完自己的问题,回“OK”。学会闭嘴,在必要时保持沉默!
如果在沟通过程中,对方偏离了主题甚至他会来问我一些其他东西,你可以跟他说:“因为我这边就是需要更好地了解你的情况,才可以为您提供更好的产品”。这样,你的主动权又夺回来了,你可以继续发挥。
技巧2,利用一些非常关键的字眼
利用一些非常关键的字眼,多去深挖顾客的痛点。
比如顾客说完一个点后,你要问“还有呢?对吧,为什么呢?具体是什么呢?还有什么其他的吗?”等关键字眼,让他去感受他当下的痛点。越痛,他越想购买你的产品。
三 打造好你的朋友圈
打造好你的朋友圈,让顾客“活在未来”。
什么意思呢?就是你朋友圈展示出来的状态,必须是你们顾客想要的未来状态。这是顶层的销售顾问必须学会的底层逻辑(玩得越嗨,赚得越多)。
比如,我们会看到很多的微商,他们会晒豪车,会晒钱,会晒房子,也许你不喜欢这种做法,但是我们要理解他的一个底层思维,为什么他们要去发这些东西?
他们就是要你们看到他们的结果,让你追随他。我们自己也一定要做到能够有这样的一个结果,别人才会信服,才会想要来追随。
所以,记住一个底层思维:我是有产品的人,你想要的,我都能做到。如何才能享受优质的服务和专业的技能?——来找我!
四 想要成交别人,先要被成交
为什么你要先去被成交?因为需要你先去体验那个被别人成交的点是什么,然后你从中去找到那个价值十倍的点,再去成交别人赚回来。如果你都没有体验过被别人成交的经历,那你就没有办法说服和成交别人。
你想要遇到的顾客,是一个什么样的人?
是果断的,是愿意付费的,那你自己就应该成为那样的人。
镜像理论告诉我们你是谁你就会遇到谁。
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