人生处处是销售。不是做销售的人才需要销售能力。比如,去面试工作,其实就是一次销售自己的过程。
人与人通过感官,视觉,听觉,语言,图像上进行信息交流。在交流过程中形成认知。
视觉上来说,人的颜值为什么重要?一个外表好看的商品,本身就更容易受到客户青睐。人长得丑美,那是天生的,怪不得谁,但至少可以注意衣着和仪容干净。又丑又懒,那就是自己的问题了。
听觉也很重要,根据梅拉宾法则,对一个人的印象,来自55%肢体动作,38%语音语调,7%语言内容,所以有好形象还要注重好声音。
最后是语言。人的耐心有限,必须用最快的速度勾起对方的兴趣,使对方获得好的体验。给自己或者产品设立标签,用最简短的词汇表达出产品的重要特征,才有可能抓住客户的心。
结合到保险,像保险这样的无形商品,产品本身已经变成第二重要的部分,人成为第一重要的。因为看不见摸不着的保险,不能像实物商品一样体验过了再决定买不买。既然不能体验商品本身,那唯一的体验来自保险代理人,来自他的背景,待人接物和专业度。所以推销产品前,先推销自己。
再说体验,买保险是未雨绸缪的事情,而按照人的本性,总是懒得去想未来的事情,特别是不好的事情,更容易做鸵鸟。但当风险真地来临,往往为时晚矣。人虽然没有预测未来的能力,但却能够做场景假设,当人被代入到一个场景中,同样会获得一种体验,那体验将会改造大脑回路,获得新的认知。
网友评论