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有温度的物流人

有温度的物流人

作者: 郑知行 | 来源:发表于2022-03-05 23:38 被阅读0次

转眼间,从事物流已经有八九年了。这句话,以前在物流公司任职的时候体会还没那么深,这两年自己独立出来搞自己的公司后体会甚为明显:我们物流人是有温度的!

简单说一下几个案例:

我们做乡镇物流派送的,通常都是派送到镇上,提前给客户,约定时间到指定地方提货的,一般地点是在镇政府门口,也有一些是在途中的路旁取货。

客户的态度会直接影响我们的派送。今天有个客户,我们约好了在赤溪镇镇府交货,但由于这次的货物是帐篷,是5件比较长的金属制品。客户只开了小车过来,说自己没有那种货车拉货,希望我们能帮忙带一下到村口。这个客户是一个中年妇女,态度非常好,我们二话不说就给他们带过去了,最后距离发现单程差不多有五公里,虽然我们亏了些油费,但客户的态度,客户的行为,让我们觉得受到了尊重。

我们也遇到一些态度很差,不可一世的客户他们的地址本来就超区,我们告知他们超区地址派送需要加收费用,然后说最好自己出来政府边上拿货。然后对方就开始表演了:我懂你们,什么超区不超区的,我给钱就好,你们无非就是想多拿些茶水费而已,不用bb太多,直接送过来,多少钱给!好几个是这样的,后来发现都是在一些机关单位的。基本遇到这种情况我都直接拒绝派送。让他们自己出来拿货。我们虽然想多赚一点,但是多你这二三十块,真的不会长肉的。这种觉得有钱能使鬼推磨,觉得有钱就很牛逼,都上天了,看不起我们这些物流人。通常这种人我会严格根据公司文件处理,超区的坚决不送。

你若给我们足够的尊重,我们一定还你更多。因为我们都是有温度的物流人!

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