什么样的人适合管理和运营社群？

今天是开课猫写作团的第26天，分享一下什么样的人更适合来管理和运营一个社群？

什么样的人适合管理和运营社群？

我们每个人都有自己的个性特征，性格不一，适合自己的职位也不一样。努力固然重要，但是方向也很重要，甚至是优先于努力的，找准自己合适的、喜欢的去做，才可能把自己更大的优势发挥出来。

在这几年年的社群运营经验里，多次在群员里选择小伙伴来和我一起管理社群群。一般我会挑选以下特质的人：

【特质一】性格外向，乐于和人交流。

社群的运营管理者必须要多多和群员进行沟通，尤其是社群前期，大家彼此都不熟悉，这个时候就需要靠管理员们来带动群里的气氛，主动拉近群员之间的距离。

【特质二】热心，喜欢分享，积极向上，充满正能量。

热心，喜欢分享的小伙伴会经常在群里帮助小伙伴，很受小伙伴们的喜欢。还有，那些每天都正能量的小伙伴在社群里，会散发出不一样的人格魅力，她的正能量会带给其他小伙伴积极向上的力量，社群也会随着这些正能量的人变得更积极，甚至是影响社群群员身边的人。

【特质三】性子平和，为人大度、大方。

一个社群总会遇到一些三观不合，甚至是爆粗口或者其他的问题的群员，作为群管，此时此刻需要保持冷静去处理事情。否则脾气急的群管一上来一顿吵架，那完了，事情变得更加紧张和复杂。群管理员代表着社群的形象，甚至是公司的形象，平和大度，冷静地去处理群内的特殊事件非常重要。

【特质四】公平公正，懂得换位思考。

作为群管每天管理着很多很多的小伙伴，要想建立和这些小伙伴很深的感情和链接，必须要懂得换位思考，站在小伙伴的角度上考虑问题和处理事情。同时，处理群内的一些问题必须公平公正，这样才可以以理服人，以德服人，群内的小伙伴才会非常信任你，因为他们知道群管理员是非常坦诚而且值得相信的人。

前面四个都是性格上的特质，下面说一说有关于社群专业需求上面的一些特质。

【特质五】可以做到同时在多个群里聊天，并且毫无违和感得跟上小伙伴们的话题。

有些人会很反感那么多群里一直有很多消息，觉得很烦躁，这类小伙伴就不适合做社群了。有些小伙伴平时就比较喜欢在群里和大家聊天，一次性可以在多个群里活跃，这样的小伙伴就比较适合来从事社群。毕竟，我觉得我们都做自己喜欢的事情才是最开心的。

【特质六】具备一定的专业知识。

这一点更加针对学习性的社群，作为群管理员要有一定的专业知识，才可以去随时回答得了群成员的一些基本问题，否则群成员也很难服气，专业过关，成员会比较认可这个群管理员。

【特质七】热爱学习，主动思考并且积极学习。

这一点也是我个人比较看中的一点，我觉得可以专业知识不那么强，其他方面不那么优秀，但是一定不要忘了去主动学习。我非常乐意去带一个主动学习和思考色小伙伴，哪怕各方面并不一定优秀突出。

如果你是群主，你会如何选择自己的拍档呢？你觉得还有哪些特质是做社群运营需要具备的呢？

2019.07.26

宋伟