刚刚经历过双11和双12两个狂欢购物节,各位网购者从愉悦的购物热情中恢复过来后,又两次回归网购的本质恶习——刷单。其实早在双11过后,部分网友就提出过一个尖锐的问题。
一、是真狂欢还是虚假繁荣?
这个尖锐的问题就是“超高销售额的背后是否隐藏着虚假繁荣?”淘宝刷单、刷信誉等问题屡禁不止,也成为电商平台最大的诟病。狂欢节后,迎来的是市场的一片狼藉,基本每次结束后,面临的都是退货潮。
二、退货潮的背后
退货潮为何出现呢?经过多次现象及数据表明,其主要原因无非两点,质量问题及虚假数据。质量问题主要是假货、次货问题,而虚假数据则组成原因甚多,今天小编重点谈谈商家虚假数据冲业绩撑门面。
三、面子背后的利润
如果你认为只是为了面子问题刷单那就大错特错了,超高的业绩额会影响品牌及店铺的销量和销售额。其中的利益关系小编的几篇文章写得都很细致,就不再多讲,今天谈谈如何整治虚假数据现象。
四、亚马逊采取的方法
亚马逊采取的方法从用户出发,一方面限制用户每星期评价数5条,另一方面则是删除诱导评价,也就是现在电商平台的好评返现恶习。这两种方式极大的限制虚假数据的出现,当然也并非能完全杜绝。
五、阿里抓商家与平台
而阿里采取的方法与亚马逊却完全不同,其从商家与平台出发,直接对商家实施惩罚,还有就是直接控诉平台。如前段时间的阿里状告刷单平台,但其存在根本漏洞,那就是惩罚力度不够。
犯错成本太低,对商家而言,最大的惩罚也就是关掉店铺,但谁没有几个亲戚朋友啊,不用十八年,借个身份证又是一条好汉,瞬间满血复活了。而平台呢?十几万的成本,对于刷单平台而言九牛一毛。
六、如何才能打击虚假数据现象?
虽然亚马逊打击效果更明显,但阿里的做法其实也并非错误,其实打击刷单就应该多角度进行打击,从用户、商家、平台三个角度出发。其实虚假数据都依托用户帐号,拿虚假评论为例,这些虚假评论哪来的?
大家首先想到的是刷单平台,其实还有商家自身,而且其中还有真实用户,也就是好评返现方式。多数商家都如此做,其实这才是电商平台最应该打击的现象,多数买家是不会主动评价的,这也就是为何亚马逊限制每星期5条评价,正常用户完全够用。
好评返现从根本就是泡沫,其根本就不存在价值,只有商家自身得到了收益。商家能给你返现,说明其存在利润空间,其本就是应该降利给用户的,而现在却加入了好评这个条件。
七、虚假数据真得无法灭绝吗?
答案毋庸置疑是否定的,如好评返现完全可以灭绝,亚马逊的做法就可以打击,如果再加上商家诱导好评处罚,那完全可以让好评返现的方式绝迹。你可以想想,如果用户拿着商家诱导信息或对话的截图,平台就处罚商家10元,小编真不相信这种方式无法灭绝。
结语:如果举报商家诱导成功一次电商平台奖励举报者10元,你会举报吗?
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