在心理健康领域,在评估与干预中最具体和共有的因素是敏感而有效的倾听,无论你的主要角色是评估者还是干预者,你必须向来访者(或来访者的父母,家人,支持系统)显示你是一个好的倾听者。
尽管人们通常认为倾听来访者的故事的最佳方式是提出巧妙设计的问题,以此表现出面谈者的技能与兴趣,然而正如其他许多假定一样,这种假定是过于简单化和错误的。所以请马上从你的头脑里清除这个假定。请记住,尽管提出好的问题,对于面谈很重要,但提问也是一种指导性的面谈行为,他没有给来访者留下自由表达的余地。
从某种意义上来说,来访者一进入咨询室。你就以诊断和临床模式对待来访者,这是缺乏尊重的行为。因为提问,会引导和限制来访者的表达。由此得到的材料是咨询师认为来访者应该给出的材料。
事实上来访者需要告诉你的东西,也许与你使用指导性提问所关注的内容非常不同。
所以出于多种原因,我们首先应该充分地倾听(同时不做评判)来访者的观点,而暂时延后运用具体的心理学技术。
不管看起来是否会显得有点落后,你在开始治疗时,应主动抵抗想要帮助来访者的冲动。相反,你要尽可能地深入,充分,仔细地倾听来访者,这样做很可能比你提供不成熟的帮助更有益处。
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