【 题记 】社群是一个永恒的话题，再次回到2017年3月14日下午2点，我第一次分享了社群，不知不觉已经过去快两年，现在再回头看看，那一次的分享对我理清思路有非常大的帮助。
大家下午好，首先还是自我介绍一下，我是唐潇婧，俗话说，没有艺名的网民不是一个好网民，唐潇婧呢，其实是我的艺名，也是我的网名。
今天我们来聊一聊社群。社群是这两年很火的一个关键词。随着移动互联网的发展，社群也成为了开展网络营销必占的一个据点。那到底什么是社群呢？社群简单的理解就是：只要产生链接的地方都叫社群。比如微信群、QQ群、朋友圈，公众号，这些都是属于社群，包括我们现在所在的〈一起玩内容〉群都叫社群。今天主要是聊一聊微信群。
为了让大家对社群有更更直观的认识，我们来聊一聊社群的五大构成元素，我画了一张思维导图，大家可以参考一下。
第一点、同好，同好是社群成立的前提，也就是我们找到了同类，比如我们一群喜欢写字的在一起就组成了<一起练字>群。比如一群业主，他们在一个共同的空间都是邻居，就组成了业主群，包括我们现在一群喜欢学习想要共同进步的人，就组成了这个<一起玩内容>的群。
第二点、结构。它决定了社群的存活，是很关键的元素。我们先了解一下社群的构成。比较科学的社群构成方式就是星型结构，什么叫星型结构呢？就是以群主为核心，他和群里面的每一个群成员都产生链接，这样的群就比较科学。那接下来注意非常关键的几点，一个就是它的加入原则和管理规范，相信大家在<一起玩内容>群有很深的感受，我们这个群加入门槛是比较高的，而且群的管理规范也是非常严格。比如不能发广告，不能拉人等等，这些规范大家养成习惯过后，其实就形成了一种群文化。
第三点、输出。它决定了社群的价值。打个比方，我们的<一起玩图>群，里面每天都会有美图输出，这就是它的价值。像<一起玩内容>群，那就更别说了，几乎每周二都有伙伴分享一些干货，这就是这个群最重要的价值输出。那如果咱们做业主群呢，比如像小区进度、户型解析、公益讲堂等等，都可以作为群的输出内容。社群输出的内容越有价值，它就会越有生命。所以，我们在建立社群的时候必须要清楚一点，就是我的这个群能输出什么有价值的内容。
第四点、运营。它直接决定了社群的寿命。在我们运营的时候要把握好四感，哪四感呢？就是仪式感，参与感，组织感和归属感。第一个仪式感，比如说我们现在用的小U管家，每一次进来一个新伙伴的时候，他都会@对方，欢迎对方入群，然后再介绍规则，这就让新进的伙伴非常有存在感。接下来是参与感，我们在<一起玩内容>群里面其实是深有感受的，因为我们这个群不断的讨论不断的分享，他价值会越来越大，我们才会觉得它是一个非常有粘性的群，从而找到归属感，那接下来的组织感和归属感，相信大家都比较容易理解，我就不深入展开了。
最后一点就是复制。复制直接决定了社群的规模，我们在这上面必须要考虑两点，第一点是，是不是真的有必要通过复制扩大社群规模。第二点是，是不是你真的有能力维护大规模的社群？也就是说，我们在运营一个社群之前，必须考虑到你给这个社群的定位是什么？你做这个社群是想用它来做什么的。二是如果这个社群后期不断发展，你是否有足够的时间和精力来管理它？
上面和大家分享了社群的五大构成元素，那接下来我想跟大家分享两个小案例。
第一个案例是前几天我自己朋友圈有发的。关于一个19天健身计划的活动。当时我是在朋友圈里面看到圈友发了一条图片加文字，就是你可以加入这个社群，加入19天的健身计划，前100名免费。当时一是想减肥，二是想看这个社群是怎么运营的，就扫描二维码进了群，图片上的二维码就是群的二维码，扫描进群后，里面有管理人员要求必须转发这条文字和图片到你的朋友圈，然后截图给他才可以留下来，不然就会清理出去。我也听话照做，转发了这条朋友圈，就在这个群留下来了。但进群后，发现也许他前期的推广不到位，因为按说理这种传播方式应该是很快的，但到那天结束的时候，群都还没有满100人。
接下来就是它的运营。他在前几天的时候每天往群里发一条链接，里面是一些健身的动作和营养食谱，坚持了4天过后，群里就没有发任何东西了。群成员都觉得很奇怪，这到底是什么情况，@群主也没有任何反应，没有任何回复，这个群不知不觉就成了一个死群。
通过这个案例，我有两点感触。第一就是它的集客。他的这个集客方式是没有什么问题的，就是图片加文字要求在朋友圈转发，这样的传播是比较快的，那问题就出在二维码，这个二维码直接就是群的二维码，直接出现群二维码会出现什么问题呢？比如我进了这个群，如果不愿意呆在这个群，就会退出群，那这个集客就没有意义了。
建议是：先通过图片上的二维码加到个人微信里，再由个人微信把人拉到群里面，这样就形成双保险，用户就在两个地方同时存在了。再来讲一下他的运营，个人认为这个群根本没有做好自己的定位，没有想好要用这个群来做什么。平时群里也没有任何互动，也就是他根本没有做好运营群的准备，这其实对于品牌的推广是非常有负面影响的。
所以在我们在运营社群之前，一定要考虑好两个问题，一是它的定位，二是我有没有足够的时间和精力来维护和运营它。
接下来这个案例是我自己亲自运营过的一个社群。装修公司的社群我是没有运营过，我是想通过我自己运营社群的心得，希望给大家一些启发。我运营的这个社群的名字就叫<甲壳虫微学堂>，我来分享几点心得。
首先就是给这个社群做定位，当时给这个社群的定位就是推广公司品牌和集客渠道。定好位过后，接下来就开始运营了。首先，第一步就是要给它取个名字，我们做任何事情，首先都要有一个名字。如果前期直接用六*中**学堂的话，那他的目的性和广告性会太强，对于前期集客会有一定影响。我通过六*中的甲字，想到了甲壳虫3个字，甲壳虫是一种小昆虫，也有一种车叫甲壳虫，美国有个乐队也叫甲壳虫，这3个字非常易记，而且朗朗上口，很容易传播，所以当时就定了甲壳虫3个字，名字容易传播，大家就很容易接受它。另外，如果有任何负面也不会影响到公司现有品牌。
名字取好接下来就开始运营了，运营必须要有载体，就必须建群。当时我给网络部的小伙伴的任务是在一个月内，每个人至少要建3个300人以上的群，当时我自己也在同时建群。所有的真理都是在实践中产生的，所以我们一定要亲自去做这个事情，才会知道在做的过程中会出现什么问题。在一个月以内，基本上每个人手上都有3个群了，我自己手上有5个，我们网络部当时就有20个群左右，加起来就有8000到1万人，这样我们在做网络传播的时候就有了一个基数，这就是我们做网络传播的一个基础。
群建起来了，接下来我们就要考虑到它的输出。输出内容的形式就是请老师讲微课。这个平台有很多很优秀的老师，就请他们来讲微课。通过几期微课，很多人在很短的时间内就知道了这个品牌，知道了有很多优秀的课程，这种方式在前期效果也是非常的明显。
但是这个社群运营到后来，我就发现出问题了。主要的问题，现在总结出来就在于人性，因为你经常在群里面听免费的微课，很多人就会形成一种习惯，觉得我在群里面听课是一种理所当然的事情，慢慢就养成了习惯，其实这是一种非常不好的暗示。
所以后来就是换了一种方式。我会先做一条链接出来，必须先关注公众号，转发这条链接加上你的听课理由截屏给我，我才会把你带到讲课的群。设定了一点门槛的好处是，首先增加了公众号的粉丝，然后进来听课的人意向性也会比较强，另外他会更加珍惜这来之不易的机会。所以做社群呢，不能一直延用单一的形式去做，要不断地转换一些方式，才会把社群激活。
当然现在我也不在这个平台了，这个社群我也不管了。我总结了几点以前做得不好的地方，供大家参考一下。第一点，就是输出的内容太过单一，以前主要的输出方式就是老师讲微课，这种输出形式太过单一，太过依赖性，只有在讲微课的那一段时间群是比较活跃的，其他很多时候群都是比较安静的，所以形式要多样化，社群才会更加活跃。第二点是我忽略了它的结构。一个500人左右的社群，建议除了群主之外，要设立1到2个群管，当然还有水军。当时我在做社群的时候，因为手上社群太多就忽略了这几点。如果更深入地运营，社群会做得更好。第三点做得不太好的就是参与感。参与感其实就是带动群里面的伙伴不断的去讨论不断的分享，群才会越来越活跃，才会让群里的伙伴产生归属感，群的粘性才会更加增强。
最后，来一个安利，就是如何实现在多个群里面同步语音转发，如果你有缘听到这段语，如果想和我进一步做沟通交流的话，可以加微信1006566577。好了，我今天的分享就先到这里，感谢大家这么长时间的陪伴，谢谢大家。（这是两年前用的转播工具，现在已经全面升级，可以做到本人在多群同时直播，网络时代有太多有趣的事物让我们去探索！）
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