无人商业是一个非常热闹的新零售形态，无人商业是否有未来，这要看新增成本和节省成本的比较，一切新的商业模式，其本质就是对交易结构的优化，但是优化交易结构这件事也是有成本的，只有你的新增成本。小鱼，你的节省成本，你的商业模式才更有效。
品牌体验店就是只试不买的实体店，品牌商需要通过线下更丰富的体验，给用户提供信息流，但线下代理商却因为成本结构不同，越来越难生存，越来越多品牌商将选择把线下实体店变为品牌体验店。提供信息了。然后在网上完成资金流，并有物流完成送货，实现线上线下打通了新零售，这对原来的代理商来说是转型成为体验店服务商的重大机遇。
渠道服务化就是从基于信息不对称的渠道商转型为基于独特价值的服务商，渠道商了转型方法就是从销售商品的传递价值转型为提供服务的创造价值。
从产品代理人变为用户代言人，就是从站在企业一方变为站在用户已发用户代言人就是从帮企业卖产品变为帮用户买产品，并提供更好的服务。
客户的忠诚度是企业的护城河。所谓忠诚，就是转换成本高于诱惑筹码。企业哇护城河就是提高
第一。程序性转换成本。
第二。财务性转换成本，也就是用户的资金成本。
第三，关系性转换成本，也就是用户逃离时的情感心理成本。
成本优势就是我成本比你低，所以卖的比你便宜，还能有钱赚。
成本优势是商业竞争中最重要的护城河之一，这道护城河有四种挖法。规模优势，流程优势，地理优势，资源优势。便宜从来都不等于不赚钱，如果你有成本优势，那么越便宜，你可能越赚钱，因为对手被分分逼退赛场。反过来说我们怪对手扰乱价格。反过来说我们怪对手扰乱价格。搞得自己不赚钱时会不会恰恰是因为自己太低效了呢，
网络效应是种神奇的护城河，在具有网络效应的行业中产品，对一名用户的价值取决于使用这个产品，其他用户的数量，用户越多越有价值，用户越多。因为网络效应，这个行业几乎终将走向赢家通吃，形成自然垄断。所以建立网络效应，护城河异常强大，但它只属于少部分人，少部分最早最快最勇猛的人。
优质产品，高市场份额，卓越管理和有效执行这些当然是企业的竞争优势。但是他们并不是能够真正抵御外敌的护城河，他们最多只能帮你争取挖护城河的时间。二，要想拥有真正的护城河，你还是要在无形资产转换成本。成本优势和网络效应这四个方面下功夫。
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