原创：苏手手。这个时代，要么成长，要么“死”。关注我，关注更多女性成长话题。
相信很多人在职场或生活中有过这样的经历：在一个群体或团队里，他们自成一体，却不怎么搭理你，做什么都把你放在一旁，你感觉自己很难融入这个群体，非常难受。
这种被排斥的感觉，会让你感觉很孤独。
孤独其实是人一生中都要面对的问题。
每个人一生中，或多或少都会感觉到过孤独。
然而，确实生活中有很多人，他们时常感觉孤独，不管在哪个团队和群体中，都不太懂如何主动和人进行沟通，从而自己职业、事业的发展也受到了阻碍。
这让他们很痛苦，也很无奈。
同时，他们认为，这是因为自己天生内向的性格，没办法改变。
一、世界上并没有内向到不可改变的人，沟通能力可以通过学习得到提高
其实，我曾经也是比较一个偏内向的人，喜欢闷在家里写作，不喜欢出去与人沟通，更不喜欢主动与人沟。
并且，我在意识里，也不有意识一个人沟通能力欠缺，其实也自己的成长、成功有多么大的影响。
然而，直到有一天，我进入了一家竞争激烈的公司时，我开始感受到沟通能力缺乏带给自己的短板。
为什么别人有那么多可以认可、支持他的同事，而我却处处受限制？
为什么即使我业务能力出色，却难以老板的真正认可，得到大家的支持？
为什么与客户沟通交流时，经常会受到很多的刁难？
……
当我在真实的世界四处碰壁，处处受限时，我幡然醒悟自己的存在的一个最大的问题——沟通问题。
尽管我以前的老板也不止一次跟我提出，叫我不要小看语言的作用，不要忽略沟通的作用。然而，一开始我并没认识沟通能力的重要性。
直到一次次碰壁，一次次感觉自己再怎么努力却得不认可，当我有一开开始尝试着改变自己顽固的思想，尝试学习一些沟通技巧，并且运用到实际中去的，我发出沟通能力的重要性。
当一个内向的人懂得好好沟通时，你所面对的世界，真的会和以前变得不一样。
从处处碰壁，到看到越来越多的笑脸；从被人排斥，到慢慢能融入各种群体；从孤独的自己，到支持你的人越来越多……
人的沟通能力，其实是可以通过后天的训练和学习得到提升的。关键在于，你是否认识到沟通能力的重要性，然后真的想要改变。
当你开始准备转变自己，提升自己的沟通能力时，我向你推荐一本我提升沟通能力时最常学习的一本书。
在我学习的这么多关于沟通的书籍里，这一本书让我印象很深刻，对我帮助也很大。
这本书很厚，有近500页。
它是由美国北肯塔基大学教授与美国沟通学专家共同创作出版的、一本专门探讨沟通的专业著作，北京出版社出版。
它不仅教你理解沟通能力的重要性以及它的具体内容，还能教你掌握各种沟通的技巧、方法，帮你提升沟通能力、处理人际关系能力。
它是我床头的必备书籍，每天睡前都要翻上几页，反复温习书中的知识。
它就是《沟通的艺术——看入人里，看出人外》。
好书如同良师益友，可以改变一个人。
通过沟通能力的提升，我对人际关系的处理也不再有恐惧，自信心也得到了很大提高。
尽管后来我辞职了，自己在家做自媒体，但是我学习到的沟通方法，可以说对我终生都大有裨益。
二、 看入人里，才能成为真正的沟通高手
传统意义上，人们可能认为，好好沟通不就是好好说话吗？伶牙俐齿，或者说话左右逢源，不就是沟通高手了吗？
其实并没有这么简单。
《沟通的艺术》这本书告诉我们，一个真正的沟通高手，他不只是会沟通，还要能看懂人的行为反应，懂得沟通心理，从而做出相应的准备的反应。
第一、 拥有多样化的行为反应。简单的说，就是灵活、机动的面对沟通中出现的问题，而不是单一的只会运用一种或者几种方法进行回应。
我们经常可以发现，那些在沟通上有问题的人，通常只会运用一两种方式，去应对所有的沟通中出现的问题。比如，喜欢常常保持沉默，比如只会说笑，或者只会带有攻击性……这样明显是不够的。
沟通是复杂的，同样是面对他人对你开的玩笑，你可以有很多种回应或者反应，你要根据情境的不同，选择各种不同的方式进行回应。
第二、挑选恰当行为的能力。这其实就是指你与人相处、交往的能力。
在什么样的时机，提出什么样的要求，做出什么样的行为，决定你与他人的交往是否成功。这其实也是一种沟通的能力。
第三、 准确认知他人的能力。沟通中，对方是否是个值得信任的人，对方什么年龄、什么层次的人，决定你的沟通方法。
而这需要你能有一颗敏锐的心，对准备判断出对方属于什么层次的人，需要采取什么样的沟通方式，才能达到成功的沟通与交流。
这也是沟通能力中重要的一环。
三、懂得运用各种沟通的技巧，才能实现真正的良好沟通
1、充分利用网络社交媒介
《沟通的艺术》十分与时俱进的提出了社交媒介沟通的概念，并且指出了社交媒介沟通的优缺点，能帮助你学会如何更好地利用微信、微博等网络社交媒体，获得网络社交的良好沟通。
2、正确认知自我、展现自我，学会印象管理
书本提到了一个很有趣的概念，在沟通中，先要学会正确的认知自我，同时也要学会展现自我，做好印象管理。
印象管理，这是沟通成功与否的一个重要环节。
为什么沟通中印象管理这么重要？
因为在与人的沟通过程中，你的举止、外貌和配备，塑造了你的身份和角色，它们直接影响到与你沟通的对方对你采取的行为和态度。
3、准确知觉周围世界的刺激对自我的影响。
每个人因为其阅历、经验的不同，对外界提供的同样的刺激，每个人的感知是完全不一样的。
大部分人都会对他人和一些事情带有偏见，从而对自己和别人采用两套完全不同的标准，这直接影响到我们沟通的效果。
要学会准备知觉他人和事物，在准备了解的基础上再去沟通，才能事半功倍。
4、学会管理好自己情绪
有一句著名的话：先处理心情，再处理事情。其实说的就是人在沟通中，要先学会管理好自己的情绪。
本书中开创性地提出了“情绪智商”一词，指出了情绪智商，无论是对个人成功还是人际成功，都起着毋庸置疑重要作用。
5、沟通，要运用好语言和非语言两种技巧
语言是沟通的基本符号，在沟通中并不是随便开口说出自己想说的话就是沟通，而要掌握语言语法结构技巧，并且结合当时的情境来进行沟通。
同时，沟通中非语言技巧的运用也很重要。有哪些是非语言沟通呢？
你说话的语气、声调、音量，语速以及你的姿势、表情、动作、外貌、接触和距离等等，都是非语言沟通的一部分。
有时候，基本非语言沟通技巧的重要性，甚至超过语言沟通。
《沟通的艺术》中，帮助你从语言和非语言技巧两个方面，全面帮助你提升沟通的技巧。
6、 学会倾听
在沟通不仅要会说，更要学会倾听。
书中很详细的说明，一个成功的倾听，不只是听，它包括听到、专注、理解、回应和记忆，这才是有效的倾听。
四、好的沟通，能帮你建立良好的人际关系
提升沟通能力的最终目的，就是为了提升我们的人际关系处理的能力。
本书全面的阐述了好好沟通在建立良好人际关系的重要性，同时告诉你，如何通过好好沟通，帮你提升人际关系。
1、良性沟通，能演变成良好的人际关系
人际关系，其实就是人与人之间的互动。当我们重视沟通，并且能和他人建立起良好的沟通，那么好的沟通，能演变成人与人之间良好的人际关系，并且能帮助我们维持好的关系。
2、沟通有利于我们生活中亲密关系的维护
亲人之间、友人之间，爱人之间……所有亲密关系的维护，也离不开好好的沟通。本书特意把亲密关系沟通单独拿出来做了一章，帮助你解决在亲密关系中沟通中的遇到的问题，提供一些沟通技巧和解决方案。
3、好的沟通，能改善沟通气氛，解决人际冲突
并不是所有人的关系都是好的，沟通中也会存在各种负面问题，甚至引发人际冲突。本书教给我们，当在沟通中面对气氛不好、人际冲突这些问题时，我们如何运用沟通的技巧、方法去解决、化解问题，非常实用。
人最难的不是学习技巧，而是转换思维！
愿那个曾和我一样内向、不喜欢沟通、不重视人际关系处理的你，在看到这篇文章后，能意识到人与人之间沟通的重要性，处理好人际关系的重要性。
转换思维，不要只闭守在自己一个人的小世界里，主动积极去学习沟通技巧，运用好的沟通方法去与人交流、沟通，你会发现，世界真的会变得海阔天空。
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