获取细节

刘琳坚持第1715天分享(2022/3/27）

    法国人说:“上帝在细节之中。”德国人的看法则不同，他们说，“恶魔在细节之中。”两种说法可能都对。无论如何，有效的建构解决之道要获取更多的细节。

        当事人常常给出模糊的陈述和笼统的结论，例如:“我和孩子之同的情况越来越好了”。通常，缺乏经验的咨询师会注意到这些陈述，但却不会去询问一些需要澄清的问题。在建构解决之道取向中，咨询师总是通过追问细节，来帮助他们自己和当事人去澄清陈述的内容。例如:“噢，你和孩子之间的情况越来越好了，恭喜你!发生了什么事情让你发现情况越来越顺利了呢?”通常，这样一个询问细节的开场问句，是一连串相关问句的开始。

        获取细节意味着询问当事人有关陈述中的人物、事件、时间、地点及如何(Who，What，When，Where,How)的问题，我们把这样的过程叫作“‘Wh’和‘How’”的问句。这样的问句最有可能从当事人那里导出描述性的澄清。

      这里没有包括“为什么(Why)”的问句，这样的问句可能会引导当事人对自己的行为和情境可能的潜在因素进行分析，并且会冒着当事人觉得被面质和被评判的风险。况且，这样的分析和面质也尚未在建构解决之道中被证明是有效的。

      在建构解决之道的过程中，自始至终都会使用提问来获取描述性而非分析性的细节。它们用来了解当事人目前的情境，同时也澄清并放大当事人的目标、优势和成功之处。

      “和之前比会有什么不一样呢？” “你是怎样让这些事情发生的呢？” “这听起来很难做到，你是如何做到……的呢？”“这听起来本身就是一个很大的奇迹呀，这是怎么发生的呢？” “当这些发生时，您以及身边的人，我也有什么不同呢，会看到什么呢？”……